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DPD Portugal, SA
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DPD - Encomenda não entregue
Resolvida
1/10
Leonardo Pereira apresentou a reclamação
17 de junho 2020
Estou à espera de uma encomenda vinda da china que supostamente seria entregue pela SEUR (pois o tracking number apenas funcionava no site da SEUR, mas ao que parece a distribuição é feita pela DPD.
Utilizando o tracking number na pagina espanhola da SEUR é possível ver a informação de que a encomenda já foi entregue o que é completamente mentira.
Não houve nenhuma tentativa de entrega da mesma e agora quando tento ligar para vários numero da SEUR ou DPD estou em espera horas e ninguém me atende nem me consegue dizer onde está a minha encomenda!
Isto é inadmissivel, pois estou a precisar da minha encomenda e nem sequer consigo saber onde a posso ir levantar.
O único contacto que consegui fazer foi no Facebook com a SEUR espanhola que disse que eu tinha que contactar o grupo DPD Portugal, mas não consigo falar com ninguém e já tentei dezenas de vezes durante horas ligar para muitos números diferentes.
Fico a aguardar um contacto da transportadora.
Obrigado
Utilizando o tracking number na pagina espanhola da SEUR é possível ver a informação de que a encomenda já foi entregue o que é completamente mentira.
Não houve nenhuma tentativa de entrega da mesma e agora quando tento ligar para vários numero da SEUR ou DPD estou em espera horas e ninguém me atende nem me consegue dizer onde está a minha encomenda!
Isto é inadmissivel, pois estou a precisar da minha encomenda e nem sequer consigo saber onde a posso ir levantar.
O único contacto que consegui fazer foi no Facebook com a SEUR espanhola que disse que eu tinha que contactar o grupo DPD Portugal, mas não consigo falar com ninguém e já tentei dezenas de vezes durante horas ligar para muitos números diferentes.
Fico a aguardar um contacto da transportadora.
Obrigado
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 17 de junho 2020
22 de junho 2020
Exmo. Sr. Leonardo Barreto,
Agradecemos, desde já, o facto de ter registado esta ocorrência, e muito lamentamos a situação ocorrida, a qual mereceu a nossa melhor atenção.
Solicitamos que nos envie uma mensagem para o endereço de email apoio.consumidor@dpd.pt (indicando a referência desta reclamação bem como o numero da Guia de Transporte em causa) para apuramento dos factos inerentes a esta situação, após o que estaremos em condições de lhe poder prestar todos os devidos esclarecimentos.
Apresentamos as nossas desculpas por qualquer inconveniente que inadvertidamente possa ter ocorrido e esperamos poder continuar a contar com a sua preferência.
Sem mais de momento, subscrevemo-nos com os melhores cumprimentos,
Serviço de Apoio a Clientes
DPD Portugal
Agradecemos, desde já, o facto de ter registado esta ocorrência, e muito lamentamos a situação ocorrida, a qual mereceu a nossa melhor atenção.
Solicitamos que nos envie uma mensagem para o endereço de email apoio.consumidor@dpd.pt (indicando a referência desta reclamação bem como o numero da Guia de Transporte em causa) para apuramento dos factos inerentes a esta situação, após o que estaremos em condições de lhe poder prestar todos os devidos esclarecimentos.
Apresentamos as nossas desculpas por qualquer inconveniente que inadvertidamente possa ter ocorrido e esperamos poder continuar a contar com a sua preferência.
Sem mais de momento, subscrevemo-nos com os melhores cumprimentos,
Serviço de Apoio a Clientes
DPD Portugal
22 de junho 2020
Boa tarde, email enviado, aguardo a vossa resposta.
Obrigado
Obrigado
22 de junho 2020
Mais, informo também que o meu colega (remetente da encomenda) já foi às instalações da Seur e disseram-lhe para abrir disputa no Paypal porque a encomenda já foi entregue e que eles não tem nada a ver com o assunto... o que É MENTIRA.
Alem da disputa no Paypal, caso isto não seja resolvido, vai ser aberto um processo na policia para que esta porcaria não volte a acontecer com mais ninguém.
Vocês ROUBAM as encomendas das pessoas e depois dizem que a mesma já foi entregue??
Onde foi entregue? A quem?
Mostrem as provas de entrega então.
Alem da disputa no Paypal, caso isto não seja resolvido, vai ser aberto um processo na policia para que esta porcaria não volte a acontecer com mais ninguém.
Vocês ROUBAM as encomendas das pessoas e depois dizem que a mesma já foi entregue??
Onde foi entregue? A quem?
Mostrem as provas de entrega então.
22 de junho 2020
E uma pequena nota, o meu apelido Pereira e não Barreto...
1 de agosto 2020
Exmo.(a) Sr.(a),
Antes de mais, agradecemos a sua comunicação.
No seguimento da mesma, estamos em crer que a situação reportada já se encontra resolvida, contudo, alguma dúvida não hesite em contactar-nos.
Apresentamos as nossas desculpas por qualquer inconveniente que inadvertidamente possa ter ocorrido e esperamos poder continuar a contar com a sua preferência.
Melhores cumprimentos
Serviço de Apoio a Clientes
DPD Portugal
Antes de mais, agradecemos a sua comunicação.
No seguimento da mesma, estamos em crer que a situação reportada já se encontra resolvida, contudo, alguma dúvida não hesite em contactar-nos.
Apresentamos as nossas desculpas por qualquer inconveniente que inadvertidamente possa ter ocorrido e esperamos poder continuar a contar com a sua preferência.
Melhores cumprimentos
Serviço de Apoio a Clientes
DPD Portugal
1 de agosto 2020
Bom dia,
Peço desculpa mas a reclamação ainda não se encontra resolvida!
Vocês ainda não entregaram a encomenda e o paypal ainda não me devolveu o dinheiro da mesma.
Peço desculpa mas a reclamação ainda não se encontra resolvida!
Vocês ainda não entregaram a encomenda e o paypal ainda não me devolveu o dinheiro da mesma.
Leonardo Pereira avaliou a marca
8 de novembro 2020
Não recomendo a DPD a ninguem! Roubam as encomendas e depois dizem que as entregaram.
Voltaria a fazer negócio? Não
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Comentários
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