Bom dia.
Tenho uma encomenda (Encomenda n.º 096910320004835) para entrega com a DPD, sendo que fui informado por e-mail no dia 21 que a mesma seria entregue no decorrer do dia 22. Organizei a minha vida para estar em casa e a mesma não ser devolvida, mas a mesma não foi entregue. Contactei a linha telefónica da DPD e através do numero da encomenda verifiquei que a mesma se encontrava em distribuição. Ora, visto que a mesma não tinha sido entregue, organizei as coisas para no dia seguinte poder estar em casa e rececionar. Verifiquei durante a manhã através do tracking que a mesma se encontrava em distribuição, mas ao final do dia, como ainda esperava, reparei que existia a informação de anomalia operacional (510). Não recebi nenhum contacto da empresa a informar desta situação e continuo sem receber a encomenda. Não foi feita tentativa de entrega pois não sai de casa durante estes dois dias.
Qual a justificação?
Contactei a empresa que enviou a encomenda, e a mesma diz que tem este problema constantemente com a vossa empresa. Não é altura de alterarem a vossa politica de apoio ao cliente? Ou não precisam destes para sobreviver?
A resposta será aquela de copy + paste? a dizer para contactar o apoio dpd e ficar eternamente à espera ?
Com o numero anormal de reclamações já podiam ter resolvido o assunto. Mas não..enquanto cair o dinheirinho, é isso o mais importante.
Inadmissivel
Data de ocorrência: 24 de abril 2020
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