DPD - Encomenda parada

Olga Carvalho apresentou a reclamação

6 de agosto 2022

Fiz uma encomenda na Toy r us, que estaria em minha casa dia 2 de Agosto hoje é dia 6 de Agosto e ainda não chegou, a DPD diz que está parada em Espanha mas não sabem porque, o produto em questão faz com que eu tenha que deitar 2mil litros de água fora por não estar a ser filtrada.

Data de ocorrência: 2 de agosto 2022

DPD

6 de agosto 2022

“Exmo.(a) Sr.(a)Olga Carvalho,

Agradecemos, desde já, o facto de ter registado esta ocorrência, reclamação número 78730022 e muito lamentamos a situação ocorrida, a qual mereceu a nossa melhor atenção.

A situação que nos reportou foi reencaminhada, para o departamento responsável e daremos feedback o mais breve possível.

Melhores cumprimentos,
Serviço de Apoio a Clientes
DPD Portugal”

DPD

9 de agosto 2022

Exmo.(a) Sr.(a) Olga Carvalho ,
No seguimento do email enviado no âmbito do exposto acima, de acordo com a explicação efectuada, damos por resolvida a situação reportada.
Apresentamos as nossas desculpas por qualquer inconveniente que inadvertidamente possa ter ocorrido e esperamos poder continuar a contar com a sua preferência.

Melhores cumprimentos
Serviço de Apoio a Clientes
DPD Portugal

Olga Carvalho avaliou a marca

16 de agosto 2022

Nada a dizer

Voltaria a fazer negócio? Sim

8/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador