DPD - Encomenda parada em França há mais de 20 dias

José Camara apresentou a reclamação

26 de fevereiro 2021

Tenho uma encomenda parada França desde dia 29/01/2021 depois de contactar o serviço a cliente dizem que tenho que contactar a sucursal Francesa para resolver o problema, mas está tudo doido??? E pago um serviço não o serviço não é feito e ainda tenho que ser eu a tratar das coisas????

Data de ocorrência: 26 de fevereiro 2021

DPD

26 de fevereiro 2021

“Exmo.(a) Sr.(a)José Infante da Camara,

Agradecemos, desde já, o facto de ter registado esta ocorrência, reclamação número 56178421 e muito lamentamos a situação ocorrida, a qual mereceu a nossa melhor atenção.

A situação que nos reportou foi reencaminhada, para o departamento responsável e daremos feedback o mais breve possível.

Melhores cumprimentos,
Serviço de Apoio a Clientes
DPD Portugal”

José Camara

3 de março 2021

Será que vão demorar o mesmo tempo que a encomenda está parada em França???

José Camara

8 de março 2021

....

José Camara

15 de março 2021

.....

DPD

14 de abril 2021

Exmo.(a) Sr.(a), José Infante da Camara,

No seguimento do nosso contacto telefónico no âmbito do exposto acima, de acordo com o solicitado, daremos a reclamaçaãocomo Resolvida.

Apresentamos as nossas desculpas por qualquer inconveniente que inadvertidamente possa ter ocorrido e esperamos poder continuar a contar com a sua preferência.

Serviço de Apoio a Clientes
DPD Portugal
2451467

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador