Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
94,8%
Média das Avaliações
32,9%
Taxa de Retenção de Clientes
32,6%
Prémios e distinções
Marca Recomendada
Ranking na categoria
DPD Portugal, SA
  • A excelência na relação com os nossos clientes, assim como a inovação e liderança tecnológica é o que nos torna únicos, e os nossos mais de 1200 colaboradores em Portugal colocam ao seu dispor, todos os dias, o seu empenho e dedicação. Como especialistas em entregas expresso procuramos sempre novas formas de tornar cada experiência de entrega ao cliente algo extraordinariamente simples, ouvindo os nossos clientes e respondendo de uma forma rápida. E porque acreditamos que o futuro é um bem precioso, o desenvolvimento sustentável é um factor crítico na nossa cultura, por isso, agimos com base em políticas sustentáveis e consciencializando os nossos clientes e parceiros para escolhas mais ecológicas.

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  • apoio.consumidor@dpd.pt

DPD - Encomenda perdida

Em tratamento
Rute Esteves
Rute Esteves apresentou a reclamação
24 de março 2025
Recebi um sms para levantar a encomenda no locker da DPD mas o mesmo não abriu, reportei a situação indicando avaria do locker e solicitei entrega num outro ponto da DPD. Contacto todos os dias a linha de apoio e ninguém revolve o problema e eu continuo sem receber a minha encomenda.
Data de ocorrência: 24 de março 2025
DPD
24 de março 2025
Olá Rute Esteves

Confirmamos a recepção do caso que expôs.
Estamos aqui para ajudar e queremos garantir que a sua experiência connosco seja positiva, pelo que daremos resposta o mais rapidamente possível.


Até breve,
A sua equipa DPD
DPD
7 de abril 2025
Olá Rute Esteves,

Agradecemos o seu contacto.

Estamos confiantes de que a situação reportada já se encontra resolvida. No entanto, se tiver alguma dúvida, não hesite em contactar-nos.

Pedimos desculpa por qualquer inconveniente e esperamos continuar a contar com a sua preferência


Obrigado
A sua equipa DPD
Rute Esteves
7 de abril 2025
A QUESTÃO ATE AO MOMENTO NAO FOI RESOLVIDA E TIVE DE APRESNETAR RECLAMAÇÃO NO LIVRO DE RECLAMAÇÕES
Rute Esteves
Rute Esteves está a aguardar resolução da marca
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