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DPD Portugal, SA
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2660-341 Santo António dos Cavaleiros - apoio.consumidor@dpd.pt
DPD - Encomenda por entregar
Resolvida
Ana Inacio apresentou a reclamação
16 de abril 2020
Encontro me desde dia 13-04-2020 a aguardar a entrega de uma encomenda Nespresso, a qual já recebi 3 e-mails a confirmar a data de entrega, sempre diferente, no dia 13/04 apareceu um transportador da Chronopost que pelos vistos tinha a informação da entrega mas não trazia a encomenda, alegava que tinha ficado na carrinha do colega! Dia 14/04 recebo novo e-mail onde podia acompanhar a minha entrega, espanto o tracking da minha encomenda não está disponível! Dia 15/05 tento ligar para o apoio da Chronopost o qual estive 15min a pagar um 707 para ninguém atender! Dia 16/06 recebo um novo e-mail, agora mesmo as 18:48 a dizer que tinham tentado efetuar a entrega sem sucesso! E mesmo gozar com as pessoas! Ainda para mais estou de QUARENTENA VOLUNTÁRIA EM CASA! Como e que falhou a entrega?! Não a fizeram!
Ridículo toda esta situação!
Ridículo toda esta situação!
Data de ocorrência: 16 de abril 2020
17 de abril 2020
Exma. Sra. Ana Inácio,
Agradecemos, desde já, o facto de ter registado esta ocorrência, e muito lamentamos a situação ocorrida, a qual mereceu a nossa melhor atenção.
Solicitamos que nos envie uma mensagem para o endereço de email apoio.consumidor@dpd.pt (indicando a referência desta reclamação bem como o numero da Guia de Transporte em causa) para apuramento dos factos inerentes a esta situação, após o que estaremos em condições de lhe poder prestar todos os devidos esclarecimentos.
Apresentamos as nossas desculpas por qualquer inconveniente que inadvertidamente possa ter ocorrido e esperamos poder continuar a contar com a sua preferência.
Sem mais de momento, subscrevemo-nos com os melhores cumprimentos,
Serviço de Apoio a Clientes
DPD Portugal
Agradecemos, desde já, o facto de ter registado esta ocorrência, e muito lamentamos a situação ocorrida, a qual mereceu a nossa melhor atenção.
Solicitamos que nos envie uma mensagem para o endereço de email apoio.consumidor@dpd.pt (indicando a referência desta reclamação bem como o numero da Guia de Transporte em causa) para apuramento dos factos inerentes a esta situação, após o que estaremos em condições de lhe poder prestar todos os devidos esclarecimentos.
Apresentamos as nossas desculpas por qualquer inconveniente que inadvertidamente possa ter ocorrido e esperamos poder continuar a contar com a sua preferência.
Sem mais de momento, subscrevemo-nos com os melhores cumprimentos,
Serviço de Apoio a Clientes
DPD Portugal
20 de abril 2020
Já fiz o envio! Aguardo contacto urgente
20 de abril 2020
Já fiz o envio! Aguardo contacto urgente
29 de julho 2020
Exmo.(a) Sr.(a),
Antes de mais, agradecemos a sua comunicação.
No seguimento da mesma, estamos em crer que a situação reportada já se encontra resolvida, contudo, alguma dúvida não hesite em contactar-nos.
Apresentamos as nossas desculpas por qualquer inconveniente que inadvertidamente possa ter ocorrido e esperamos poder continuar a contar com a sua preferência.
Melhores cumprimentos
Serviço de Apoio a Clientes
DPD Portugal
Antes de mais, agradecemos a sua comunicação.
No seguimento da mesma, estamos em crer que a situação reportada já se encontra resolvida, contudo, alguma dúvida não hesite em contactar-nos.
Apresentamos as nossas desculpas por qualquer inconveniente que inadvertidamente possa ter ocorrido e esperamos poder continuar a contar com a sua preferência.
Melhores cumprimentos
Serviço de Apoio a Clientes
DPD Portugal
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