DPD - Encomenda por entregar

Através de email e mensagem escrita (nunca indicaram as horas!), indicaram-me que iria receber a minha encomenda no dia de ontem (15/06).
Aguardei... e nada de entrega!
Recebo um email pelo serviço a indicar que a morada de entrega afinal é ilegível, o que realmente é estranho, pois já solicitei várias entregas e só com esta transportadora é que aconteceu esta situação.
Porém, estiveram mesmo ao lado do local da entrega, e não me conctaram via telefónica de forma a pedir indicações.
Acabei por alterar a morada para um Ponto Pickup, de forma a facilitar a entrega.
Hoje recebo novamente um e-mail e mensagem escrita em como a encomenda seria entregue no presente dia (16/06 -novamente sem indicação de horas).

E até ao momento não sei de mais nada.

No ponto Pickup combinado não foi entregue nada, uma vez que me desloquei presencialmente para verificar; não me contactaram de nenhuma forma.

No entanto e, estranhamente, no seguimento da encomenda aparece que foi entregue no ponto as 15h.

Pergunto-me qual ponto??!
Eu não sei onde se encontra a encomenda, e paguei para a receber sem este tipo de constrangimentos.

Não têm de ser os clientes “andar atrás” das transportadoras para saber das encomendas, nós somos os clientes, pagámos pelos serviços!

E infelizmente conseguir estabelecer contacto das diversas maneiras parece ser impossivel....não respondem.