DPD - Encomenda que não chega

Mariana Silva apresentou a reclamação

10 de setembro 2020

No dia 08/09 recebi um SMS a agendar a entrega da minha encomenda. Ninguem apareceu na morada e mais tarde no Track & Trace vi que davam a morada como incompleta. Nesse mesmo dia coloquei uma outra morada para facilitar a entrega. Ate hoje não sei onde anda a minha encomenda. Há 2 dias que ligo várias vezes e NUNCA ninguem atende, já enviei e-mail e a ninguem responde. Não sei onde anda a minha encomenda nem quando vai ser entregue!

Data de ocorrência: 10 de setembro 2020

DPD

10 de setembro 2020

“Exmo.(a) Sr.(a), Mariana Pinto da Silva.

Agradecemos, desde já, o facto de ter registado esta ocorrência, reclamação número 46164220 e muito lamentamos a situação ocorrida, a qual mereceu a nossa melhor atenção.
A situação que nos reportou foi reencaminhada, para o departamento responsável e daremos feedback o mais breve possível.

Melhores cumprimentos,
Serviço de Apoio a Clientes
DPD Portugal”

Mariana Silva avaliou a marca

11 de setembro 2020

Não gostei da forma como trataram da entrega da minha encomenda, contudo após a queixa foram muito rápidos a soluccionar o problema.

Voltaria a fazer negócio? Não

6/10

Esta reclamação foi considerada resolvida