Enviei uma encomenda de Londres no dia 8 de Dezembro. A mesma deu entrada no armazém de distribuição do Porto no dia 14 de Dezembro.
Desde essa data que não tenho acesso ao tracking da mesma no site da DPD, motivo pelo qual decidi entrar em contacto e contactar o apoio ao cliente - via e-mail (4/5 vezes) e pelo telefone (3 vezes). As respostas que obtive por parte do apoio ao cliente foram sempre standard e nada esclarecedoras. Ninguém me sabe dizer ao certo quando é que a encomenda irá sair do Porto para distribuição em Loures (Lisboa). Já passaram mais de duas semanas e a situação continua inalterada. Estamos a 28 de dezembro a esta encomenda que deveria ter sido entregue antes do Natal ainda não tem data prevista. Será que alguém me pode esclarecer sobre o paradeiro da mesma a fim de proceder à entrega???
Gostaria de obter algum esclarecimento - em concreto - da vossa parte, bem como a entrega da mesma com a maior brevidade possível!!!!!
Cumprimentos, Ana
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 28 de dezembro 2020
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