DPD - Encomenda retida em hub há 7 dias

Vera Silva apresentou a reclamação

12 de janeiro 2022

Boa noite. Enviei uma encomenda no dia 2 de janeiro e ainda não chegou ao destino. No tracking diz que está em hub scan 09720649350481Z. A entrega é urgente por isso peço que resolvam a situação.
Obrigada

Data de ocorrência: 12 de janeiro 2022

DPD

13 de janeiro 2022

“Exmo.(a) Sr.(a)Vera Silva,

Agradecemos, desde já, o facto de ter registado esta ocorrência, reclamação número 69988222 e muito lamentamos a situação ocorrida, a qual mereceu a nossa melhor atenção.

A situação que nos reportou foi reencaminhada, para o departamento responsável e daremos feedback o mais breve possível.

Melhores cumprimentos,
Serviço de Apoio a Clientes
DPD Portugal”

DPD

13 de janeiro 2022

Exmo.(a) Sr.(a) Vera Silva ,
No seguimento do email enviado no âmbito do exposto acima, de acordo com a explicação efectuada, damos por resolvida a situação reportada.
Apresentamos as nossas desculpas por qualquer inconveniente que inadvertidamente possa ter ocorrido e esperamos poder continuar a contar com a sua preferência.

Melhores cumprimentos
Serviço de Apoio a Clientes
DPD Portugal

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador