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DPD Portugal, SA
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Av. Álvaro Cunhal Lote 2
2660-341 Santo António dos Cavaleiros - apoio.consumidor@dpd.pt
DPD - Endereço errado na ecomenda - apoio ao cliente não atende
Resolvida
Vanessa M apresentou a reclamação
28 de abril 2020
Bom dia,
Estou a tentar entrar em contato com o apoio ao cliente desde sexta-feira (24/04), liguei 15 vezes até hoje e gastei pelo menos 12 euros à espera que alguém respondesse. Mandei dois emails, uma pessoa respodeu a um perguntando alguns detalhes e nunca mais respondeu.
A minha entrega não pude se entregue porque o endereço está incompleto. Eu queria dar o endereço certo e arranjar uma maneira de recebê-la. Já me aconteceu que uma minha encomenda foi perdida e o serviço DPD não ajudou nada, por isso, por favor entrem em contato comigo por favor, é mesmo muito importante.
Obrigada.
Vanessa M
Estou a tentar entrar em contato com o apoio ao cliente desde sexta-feira (24/04), liguei 15 vezes até hoje e gastei pelo menos 12 euros à espera que alguém respondesse. Mandei dois emails, uma pessoa respodeu a um perguntando alguns detalhes e nunca mais respondeu.
A minha entrega não pude se entregue porque o endereço está incompleto. Eu queria dar o endereço certo e arranjar uma maneira de recebê-la. Já me aconteceu que uma minha encomenda foi perdida e o serviço DPD não ajudou nada, por isso, por favor entrem em contato comigo por favor, é mesmo muito importante.
Obrigada.
Vanessa M
Data de ocorrência: 28 de abril 2020
28 de abril 2020
Exma. Sra. Vanessa Masella,
Agradecemos, desde já, o facto de ter registado esta ocorrência, e muito lamentamos a situação ocorrida, a qual mereceu a nossa melhor atenção.
Solicitamos que nos envie uma mensagem para o endereço de email apoio.consumidor@dpd.pt (indicando a referência desta reclamação bem como o numero da Guia de Transporte em causa) para apuramento dos factos inerentes a esta situação, após o que estaremos em condições de lhe poder prestar todos os devidos esclarecimentos.
Apresentamos as nossas desculpas por qualquer inconveniente que inadvertidamente possa ter ocorrido e esperamos poder continuar a contar com a sua preferência.
Sem mais de momento, subscrevemo-nos com os melhores cumprimentos,
Serviço de Apoio a Clientes
DPD Portugal
Agradecemos, desde já, o facto de ter registado esta ocorrência, e muito lamentamos a situação ocorrida, a qual mereceu a nossa melhor atenção.
Solicitamos que nos envie uma mensagem para o endereço de email apoio.consumidor@dpd.pt (indicando a referência desta reclamação bem como o numero da Guia de Transporte em causa) para apuramento dos factos inerentes a esta situação, após o que estaremos em condições de lhe poder prestar todos os devidos esclarecimentos.
Apresentamos as nossas desculpas por qualquer inconveniente que inadvertidamente possa ter ocorrido e esperamos poder continuar a contar com a sua preferência.
Sem mais de momento, subscrevemo-nos com os melhores cumprimentos,
Serviço de Apoio a Clientes
DPD Portugal
29 de abril 2020
Bom dia,
Como óbvio, já mandei muitos emails e ninguém respondeu. No entanto, mandei outro com a referência da reclamação, como indicado.
Espero obter uma resposta, isto é uma vergonha.
Vanessa M
Como óbvio, já mandei muitos emails e ninguém respondeu. No entanto, mandei outro com a referência da reclamação, como indicado.
Espero obter uma resposta, isto é uma vergonha.
Vanessa M
29 de abril 2020
Boa tarde,
Só para dizer que qualquer email enviado para o endereço sugerido volta para trás com a mensagem Delivery Failure: Database disk quota exceeded.
Por favor, façam alguma coisa para ajudar realmente as pessoas!
Obrigada.
Só para dizer que qualquer email enviado para o endereço sugerido volta para trás com a mensagem Delivery Failure: Database disk quota exceeded.
Por favor, façam alguma coisa para ajudar realmente as pessoas!
Obrigada.
29 de julho 2020
Exmo.(a) Sr.(a),
Antes de mais, agradecemos a sua comunicação.
No seguimento da mesma, estamos em crer que a situação reportada já se encontra resolvida, contudo, alguma dúvida não hesite em contactar-nos.
Apresentamos as nossas desculpas por qualquer inconveniente que inadvertidamente possa ter ocorrido e esperamos poder continuar a contar com a sua preferência.
Melhores cumprimentos
Serviço de Apoio a Clientes
DPD Portugal
Antes de mais, agradecemos a sua comunicação.
No seguimento da mesma, estamos em crer que a situação reportada já se encontra resolvida, contudo, alguma dúvida não hesite em contactar-nos.
Apresentamos as nossas desculpas por qualquer inconveniente que inadvertidamente possa ter ocorrido e esperamos poder continuar a contar com a sua preferência.
Melhores cumprimentos
Serviço de Apoio a Clientes
DPD Portugal
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