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DPD - Entrega atrasada - código 510 (anomalia operacional)

Resolvida
40120720
47
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Rui Carneiro apresentou a reclamação

Boa tarde.

Hoje recebo um email vosso a dizer que a minha encomenda ia chegar hoje. Por volta das 17h decido ir ver o live tracking e noto que às 16 horas aconteceu uma "anomalia operacional" numa rua a 1 minuto de carro do lugar de entrega.

Ja tentei ligar varias vezes e ninguém me atende.

Gostava de um esclarecimento sobre o que aconteceu.

Obrigado.
14 Mai2020
DPD adicionou uma resposta

Exmo. Sr. Rui Carneiro,

Agradecemos, desde já, o facto de ter registado esta ocorrência, e muito lamentamos a situação ocorrida, a qual mereceu a nossa melhor atenção.

Solicitamos que nos envie uma mensagem para o endereço de email apoio.consumidor@dpd.pt (indicando a referência desta reclamação bem como o numero da Guia de Transporte em causa) para apuramento dos factos inerentes a esta situação, após o que estaremos em condições de lhe poder prestar todos os devidos esclarecimentos.

Apresentamos as nossas desculpas por qualquer inconveniente que inadvertidamente possa ter ocorrido e esperamos poder continuar a contar com a sua preferência.
Sem mais de momento, subscrevemo-nos com os melhores cumprimentos,

Serviço de Apoio a Clientes
DPD Portugal

01 Ago2020
DPD adicionou uma resposta

Exmo.(a) Sr.(a),

Antes de mais, agradecemos a sua comunicação.

No seguimento da mesma, estamos em crer que a situação reportada já se encontra resolvida, contudo, alguma dúvida não hesite em contactar-nos.

Apresentamos as nossas desculpas por qualquer inconveniente que inadvertidamente possa ter ocorrido e esperamos poder continuar a contar com a sua preferência.

Melhores cumprimentos
Serviço de Apoio a Clientes
DPD Portugal

Esta reclamação foi considerada resolvida

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