Performance da Marca
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Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
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100%
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DPD - Entrega de encomenda

Resolvida
Beatriz
Beatriz apresentou a reclamação
16 de junho 2020
Realizei uma encomenda na semana passada e não recebi nenhum e-mail sobre quando seria entregue nem nada do gênero. Qual não é o meu espanto quando hoje, chego a casa depois de um dia de trabalho, e tenho a minha encomenda presa na janela da porta!!! Não fui contactada por NÍNGUEM, se não estava em casa no momento em que aqui estiveram, só tinham que me contactar para realizar a entrega noutro sítio ou agendar outro dia, como sempre fizeram.
Informo mais que dentro da embalagem, estava um artigo no valor de 60 euros, que outra pessoa poderia estar a usufruir neste momento, visto que ficou à mercê de quem a quisesse levar.
Acho inadmissível o comportamento da pessoa que realizou a entrega, para não dizer ridículo, pouco profissionalismo e irresponsável.
Em anexo, segue uma fotografia tirada no momento em que cheguei a casa, onde é bem visível a forma como a minha encomenda foi "entregue".
Data de ocorrência: 16 de junho 2020
DPD
22 de junho 2020
Exma. Sra. Beatriz,

Agradecemos, desde já, o facto de ter registado esta ocorrência, e muito lamentamos a situação ocorrida, a qual mereceu a nossa melhor atenção.

Solicitamos que nos envie uma mensagem para o endereço de email apoio.consumidor@dpd.pt (indicando a referência desta reclamação bem como o numero da Guia de Transporte em causa) para apuramento dos factos inerentes a esta situação, após o que estaremos em condições de lhe poder prestar todos os devidos esclarecimentos.

Apresentamos as nossas desculpas por qualquer inconveniente que inadvertidamente possa ter ocorrido e esperamos poder continuar a contar com a sua preferência.
Sem mais de momento, subscrevemo-nos com os melhores cumprimentos,

Serviço de Apoio a Clientes
DPD Portugal
DPD
1 de agosto 2020
Exmo.(a) Sr.(a),

Antes de mais, agradecemos a sua comunicação.

No seguimento da mesma, estamos em crer que a situação reportada já se encontra resolvida, contudo, alguma dúvida não hesite em contactar-nos.

Apresentamos as nossas desculpas por qualquer inconveniente que inadvertidamente possa ter ocorrido e esperamos poder continuar a contar com a sua preferência.

Melhores cumprimentos
Serviço de Apoio a Clientes
DPD Portugal
Esta reclamação foi considerada resolvida
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