DPD - Entrega de encomenda

Teresa Xarepe apresentou a reclamação

3 de julho 2020

Envio este e-mail para solicitar o vosso auxílio para receber uma encomenda que fiz no passado dia 27 de Junho e ainda não me foi entregue.
Gostaria de saber como proceder uma vez que a encomenda retornou para os vossos armazéns e eu não consigo entrar em contacto convosco.
Tenho ainda a acrescentar que a DPD nunca tentou contactar comigo para agendar a entrega, e quando no dia de ontem esteve sempre gente em casa à espera.
O relatório de seguimento não faz qualquer sentido pois dizem que tentaram fazer a encomenda à 00:17...

Solicito então a vossa breve ajuda, para que se possa resolver a situação

Com os melhores cumprimentos,

Teresa Xarepe

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 3 de julho 2020

DPD

3 de julho 2020

Exma. Sra. Teresa Xarepe,

Agradecemos, desde já, o facto de ter registado esta ocorrência, e muito lamentamos a situação ocorrida, a qual mereceu a nossa melhor atenção.

Solicitamos que nos envie uma mensagem para o endereço de email apoio.consumidor@dpd.pt (indicando a referência desta reclamação bem como o numero da Guia de Transporte em causa) para apuramento dos factos inerentes a esta situação, após o que estaremos em condições de lhe poder prestar todos os devidos esclarecimentos.

Apresentamos as nossas desculpas por qualquer inconveniente que inadvertidamente possa ter ocorrido e esperamos poder continuar a contar com a sua preferência.
Sem mais de momento, subscrevemo-nos com os melhores cumprimentos,

Serviço de Apoio a Clientes
DPD Portugal

Teresa Xarepe avaliou a marca

25 de fevereiro 2021

Lamentavel

Voltaria a fazer negócio? Não

2/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador