DPD - Entrega de encomenda

Rui Barbosa apresentou a reclamação

23 de setembro 2020

Boa tarde. Tinha o agendamento da entrega de uma encomenda para hoje dia 23 entre as 12h e as 13h, no entanto o que aconteceu é que no acesso à minha rua que é sem saída estava uma carrinha de uma sra que vende peixe parada mas com a condutora na viatura, três minutos depois das 13h recebo uma SMS da DPD a informar que não tinha sido possível fazer a entrega da encomenda por impedimento da rua!! Eu acho que isso não é motivo suficiente para não ser feita a entrega até porque é uma zona de fácil estacionamento e da entrada da rua até à minha porta são cerca de 40 metros, o que na minha opinião seria possível fazer a pé!! Lamento também que tenha ido embora sem pelo menos me ter contactado o que é uma falta de consideração e profissionalismo!!
Obrigado.

Data de ocorrência: 23 de setembro 2020

DPD

23 de setembro 2020

“Exmo.(a) Sr.(a), Rui Barbosa.

Agradecemos, desde já, o facto de ter registado esta ocorrência, reclamação número 46759620 e muito lamentamos a situação ocorrida, a qual mereceu a nossa melhor atenção.
A situação que nos reportou foi reencaminhada, para o departamento responsável e daremos feedback o mais breve possível.

Melhores cumprimentos,
Serviço de Apoio a Clientes
DPD Portugal”

DPD

25 de setembro 2020

Exmo.Sr. Rui Barbosa,

No seguimento do nosso contacto telefónico no âmbito do exposto acima.

Apresentamos as nossas desculpas por qualquer inconveniente que inadvertidamente possa ter ocorrido e esperamos poder continuar a contar com a sua preferência.

Serviço de Apoio a Clientes
DPD Portugal

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador