DPD - Entrega de encomenda

Bom dia Estimados Senhores,
Espero que se encontrem todos bem.
Venho por este meio expressar a minha insatisfação com os vossos serviços.
Estava previsto ontem receber uma encomenda, estive o dia todo em casa e com a campainha a funcionar perfeitamente. Hoje de manhã recebi um e-mail a dar conta da incidência. É impossível tal ter acontecido porque estive sempre em casa.
Tento aceder ao vosso link abaixo para conseguir reaver a minha encomenda que se trata de um presente de aniversário para entregar na segunda-feira e simplesmente dizem-me que os dados fornecidos por mim não estão correctos. Dados esses que correspondem ao mesmo e-mail pelo qual me contactaram.
Se realmente vieram entregar a encomenda, o meu contacto telefónico podiam ter utilizado para avisar que estavam a tentar fazer a entrega, mas nem uma chamada eu recebi.
Estive mais de 20 minutos ao telefone a tentar entrar em contacto com a assistência para resolver este tema e sem sucesso. O custo da chamada exorbitante!
Agradeço o vosso breve contacto para que eu possa reaver a minha encomenda o mais breve possível. Sei que vivemos tempos complicados, mas infelizmente não é a primeira vez que este tipo de incidência acontece convosco, o que me deixa muito desiludida.
Muito obrigada pela vossa atenção.
Cumprimentos,
Brigite Araújo