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DPD - Entrega de encomenda
Resolvida
1/10
Maria Machado apresentou a reclamação
2 de dezembro 2022
Aguardo uma encomenda que me deveria ser entregue pela empresa DPD na minha residência.
Por três vezes me foi comunicado que estava em distribuição, e era-me dada uma hora para a entrega.
Constato agora que foi entregue num ponto de entrega sem eu ter feito semelhante pedido. Mais, não sei sequer onde se situa tal ponto de entrega.
Considero tudo isto um abuso, paguei para uma entrega na minha residência, exijo que tal seja feito com a maior brevidade. Aguardo esta encomenda, é muito urgente.
Por três vezes me foi comunicado que estava em distribuição, e era-me dada uma hora para a entrega.
Constato agora que foi entregue num ponto de entrega sem eu ter feito semelhante pedido. Mais, não sei sequer onde se situa tal ponto de entrega.
Considero tudo isto um abuso, paguei para uma entrega na minha residência, exijo que tal seja feito com a maior brevidade. Aguardo esta encomenda, é muito urgente.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 2 de dezembro 2022
2 de dezembro 2022
“Exmo.(a) Sr.(a)Maria Alexandra Guerra Seita Machado,
Agradecemos, desde já, o facto de ter registado esta ocorrência, reclamação número 84413422 e muito lamentamos a situação ocorrida, a qual mereceu a nossa melhor atenção.
A situação que nos reportou foi reencaminhada, para o departamento responsável e daremos feedback o mais breve possível.
Melhores cumprimentos,
Serviço de Apoio a Clientes
DPD Portugal”
Agradecemos, desde já, o facto de ter registado esta ocorrência, reclamação número 84413422 e muito lamentamos a situação ocorrida, a qual mereceu a nossa melhor atenção.
A situação que nos reportou foi reencaminhada, para o departamento responsável e daremos feedback o mais breve possível.
Melhores cumprimentos,
Serviço de Apoio a Clientes
DPD Portugal”
13 de dezembro 2022
Exmo.(a) Sr.(a) Maria Alexandra Guerra Seita Machado ,
No seguimento do email enviado no âmbito do exposto acima, de acordo com a explicação efectuada, damos por resolvida a situação reportada.
Apresentamos as nossas desculpas por qualquer inconveniente que inadvertidamente possa ter ocorrido e esperamos poder continuar a contar com a sua preferência.
Melhores cumprimentos
Serviço de Apoio a Clientes
DPD Portugal
No seguimento do email enviado no âmbito do exposto acima, de acordo com a explicação efectuada, damos por resolvida a situação reportada.
Apresentamos as nossas desculpas por qualquer inconveniente que inadvertidamente possa ter ocorrido e esperamos poder continuar a contar com a sua preferência.
Melhores cumprimentos
Serviço de Apoio a Clientes
DPD Portugal
Maria Machado avaliou a marca
13 de dezembro 2022
O serviço prestado foi francamente mau. Mesmo depois de reclamar que pretendia a encomenda entregue em minha casa, o que a marca fez foi devolvê-la ao fornecedor em vez de a entregar na minha residência. A nunca mais repetir semelhante experiência !
Voltaria a fazer negócio? Não
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