Exmos(as) Srs(as),
Vnho por este meio apresentar uma reclamação referente a uma encomenda com guia de transporte em anexo.
Timeline dos acontecimentos:
• 4 de Agosto: foi feita uma tentativa de entrega (Aviso Nº AP0000026395680).
• 10 de Agosto: Contactei o vosso número de apoio ao cliente para reagendar a entrega para o dia 17 de Agosto. Foi-me confirmada a marcação da entrega para o dia 17 de agosto via telefónica e via email (Ver anexo).
• 17 de Agosto: Não recebi a encomenda. Enviei um email a questionar-vos o status da encomenda.
• 18 de Agosto: Recebo um email a informarem-me que a encomenda se encontra guardada no vosso armazém. Perguntaram-me quando desejaria receber a entrega e em que morada. Enviei um email de resposta com essa informação (Ver anexo).
• 19 de Agosto (hoje): Recebo o email abaixo a informarem-me que a encomenda tinha sido devolvida ao expedidor.
Enviei via email todos os anexos referidos supra.
Data de ocorrência: 19 de agosto 2020
Para deixar o seu comentário tem de iniciar sessão.