Performance da Marca
81.8
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
93%
Média das Avaliações
41,1%
Taxa de Retenção de Clientes
41,1%
Ranking na categoria
DPD Portugal, SA
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DPD - Entrega em loja pick up afastada

Resolvida
Márcia
Márcia apresentou a reclamação
22 de março 2023
Entregaram a minha encomenda numa loja pick-up a 180km de distância (porque lhes apeteceu, os meus dados estavam corretos), não dispõem nenhuma alternativa para o cliente poder redirecionar a encomenda, nem contacto. Ainda aguardo resposta aos meus emails a expor a situação…
Data de ocorrência: 22 de março 2023
DPD
22 de março 2023
“Exmo.(a) Sr.(a)Márcia,

Agradecemos, desde já, o facto de ter registado esta ocorrência, reclamação número 90493823 e muito lamentamos a situação ocorrida, a qual mereceu a nossa melhor atenção.

A situação que nos reportou foi reencaminhada, para o departamento responsável e daremos feedback o mais breve possível.

Melhores cumprimentos,
Serviço de Apoio a Clientes
DPD Portugal”
Esta reclamação foi considerada resolvida
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