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DPD - Entrega encomenda

Resolvida
78573322
58
Helder Ferreira apresentou a reclamação

Desorganização, mentira, desconsideração.
Telefonam a perguntar onde era a rua.
Informados dizem estar noutra zona, e que o código postal estava errado.
Tomam nota e informar ir dizer para entregarem no outro dia.
Resignado, aceitei.
Passa o "outro" dia e nada.
Telefono e dizem estar no armazém, devido a morada errada.
Hoje entregam, e vejo que a morada, duas vezes impressa pelo vendedor está correcta.
Concluo que o profissionalismo desta casa não existe. Digitaram mal a morada para entrega e andaram a enganar quem a esperava.
Efectivamente não prestam, e há que evitar estes mentirosos.
Vergonha.
04 ago 2022
DPD adicionou uma resposta

“Exmo.(a) Sr.(a)Helder Ferreira,

Agradecemos, desde já, o facto de ter registado esta ocorrência, reclamação número 78573322 e muito lamentamos a situação ocorrida, a qual mereceu a nossa melhor atenção.

A situação que nos reportou foi reencaminhada, para o departamento responsável e daremos feedback o mais breve possível.

Melhores cumprimentos,
Serviço de Apoio a Clientes
DPD Portugal”

05 ago 2022
DPD adicionou uma resposta

Exmo.(a) Sr.(a) Helder Ferreira ,
No seguimento do email enviado no âmbito do exposto acima, de acordo com a explicação efectuada, damos por resolvida a situação reportada.
Apresentamos as nossas desculpas por qualquer inconveniente que inadvertidamente possa ter ocorrido e esperamos poder continuar a contar com a sua preferência.

Melhores cumprimentos
Serviço de Apoio a Clientes
DPD Portugal

05 ago 2022
DPD alterou o estado para Resolvida
06 ago 2022
Helder Ferreira adicionou uma resposta

Resolvida?
As respostas são sempre as mesmas... blá, blá, blá...
Vão ver o que se passa, etc... Estão carecas de saber que não cumprem.
Já avisei o remetente para vos excluir.

06 ago 2022
Helder Ferreira reabriu a reclamação
10 ago 2022
DPD adicionou uma resposta

“Exmo.(a) Sr.(a)Helder Ferreira,

Antes de mais, agradecemos a sua comunicação.

No seguimento da mesma, estamos em crer que a situação reportada já se encontra resolvida, contudo, alguma dúvida não hesite em contactar-nos.

Apresentamos as nossas desculpas por qualquer inconveniente que inadvertidamente possa ter ocorrido e esperamos poder continuar a contar com a sua preferência.

Melhores cumprimentos
Serviço de Apoio a Clientes
DPD Portugal”

10 ago 2022
DPD alterou o estado para Resolvida
12 ago 2022
Helder Ferreira avaliou a marca

1/10

Não

Voltaria a fazer negócio?

Uma casa não recomendável.

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador

Comentários (0)