DPD - Entrega falhada

Acho uma falta de respeito a gestão desta empresa para com os clientes e para com quem contrata os seus serviços.
Fiz uma compra que devia ter sido entregue ontem dia 16/08. A mesma já está em distribuição desde o passado dia 11/08 e sempre foi dada como "O endereço que dispomos não permite concretizar a entrega".
Inclusivamente enviei email para a trasnportadora, o qual foi visualizado e respondido, onde indiquei as coordenadas de onde seria feita a entrega, mesmo assim continuam a não conseguir encontrar o local

Sem dúvida que tem um excelente método de resolver problemas, simplesmente fazem uma questão, não deixam o cliente responder e mudam o estado para resolvida, só por aí já se percebe a maneira como gostam de empurrar os problemas para frente e dizer que estão resolvidos quando na verdade só os estar a adiar...
De modo a que possa tentar resolver efetivamente o problema e não apenas tentar fechar mais uma reclamação segue o número da guia 042631141004743

Parece-me mesmo que estão a gostar de brincar com a encomenda para a frente e para trás, mais uma demonstração de toda a incompetência apresentada em todo o processo.
Gostaria de saber como é possível deixar a encomenda num ponto Pickup e passado 1H e 15 min fazerem o levantamento da mesma e voltar a levar para o vosso armazém. Qual é a explicação que tem para esta fantástica ação?

Estou a aguardar qual é vossa ideia para realmente resolver o inconveniente, pois não é um "pedido de desculpas" que vai pagar o gasóleo para eu me deslocar e ir buscar a encomenda.