Performance da Marca
81.8
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
93%
Média das Avaliações
41,3%
Taxa de Retenção de Clientes
41,2%
Ranking na categoria
DPD Portugal, SA
  • 218546000
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Av. Infante D. Henrique
    Lote 10 - Olivais Sul
    1849-003 Lisboa
  • apoio.consumidor@dpd.pt

DPD - Entrega não efetuada

Resolvida
9/10
Júlio Locatelli Piva
Júlio Piva apresentou a reclamação
29 de maio 2020
Recebi uma mensagem dizendo que a entrega seria efetuada no dia de hoje, cancelei um compromisso para ficar esperando a entrega.

Fiquei esperando a manhã toda, e as 14hrs recebo um e-mail dizendo que não foi possível a entrega da encomenda devido a "Ausência do destinatário".

Não recebi nenhum telefonema e ninguém bateu a porta/campainha, que tipo de serviço é este?

E não consigo reagendar a entrega pois o sistema esta com problemas.
Data de ocorrência: 29 de maio 2020
DPD
1 de junho 2020
Exmo. Sr. Júlio Piva,

Agradecemos, desde já, o facto de ter registado esta ocorrência, e muito lamentamos a situação ocorrida, a qual mereceu a nossa melhor atenção.

Solicitamos que nos envie uma mensagem para o endereço de email apoio.consumidor@dpd.pt (indicando a referência desta reclamação bem como o numero da Guia de Transporte em causa) para apuramento dos factos inerentes a esta situação, após o que estaremos em condições de lhe poder prestar todos os devidos esclarecimentos.

Apresentamos as nossas desculpas por qualquer inconveniente que inadvertidamente possa ter ocorrido e esperamos poder continuar a contar com a sua preferência.
Sem mais de momento, subscrevemo-nos com os melhores cumprimentos,

Serviço de Apoio a Clientes
DPD Portugal
Júlio Locatelli Piva
Júlio Piva avaliou a marca
1 de junho 2020

Após entrar em contato o produto foi entregue.

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.