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DPD Portugal, SA
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218546000
Chamada para a rede fixa nacional -
VGP Park Loures
Av. Álvaro Cunhal Lote 2
2660-341 Santo António dos Cavaleiros - apoio.consumidor@dpd.pt
DPD - Entrega no locker pickup sem enviarem o código para levantamento
Resolvida
Cinthya Neto apresentou a reclamação
15 de janeiro 2022
DPD - Entrega no Locker pickup sem enviarem o código para levantamento, fiz a compra pela aplicação Vinted, está disponível para recolha mas não tenho o código de levantamento, tenho um prazo para levantamento no locker pickup mas não me foi envio o código para levantar
Data de ocorrência: 14 de janeiro 2022
15 de janeiro 2022
“Exmo.(a) Sr.(a)Cinthya Neto,
Agradecemos, desde já, o facto de ter registado esta ocorrência, reclamação número 70108722 e muito lamentamos a situação ocorrida, a qual mereceu a nossa melhor atenção.
A situação que nos reportou foi reencaminhada, para o departamento responsável e daremos feedback o mais breve possível.
Melhores cumprimentos,
Serviço de Apoio a Clientes
DPD Portugal”
Agradecemos, desde já, o facto de ter registado esta ocorrência, reclamação número 70108722 e muito lamentamos a situação ocorrida, a qual mereceu a nossa melhor atenção.
A situação que nos reportou foi reencaminhada, para o departamento responsável e daremos feedback o mais breve possível.
Melhores cumprimentos,
Serviço de Apoio a Clientes
DPD Portugal”
17 de janeiro 2022
Exmo (a). Sr (a) Cinthya Neto ,
Agradecemos, desde já, o facto de ter registado esta ocorrência, e muito lamentamos a situação ocorrida, a qual mereceu a nossa melhor atenção.
Necessitamos de informação complementar por forma a podermos esclarecer detalhadamente sobre o ocorrido, pelo que agradecemos que nos envie uma mensagem para o endereço de email apoio-consumidor@dpd.pt indicando o nº da Guia de Transporte em causa.
Estamos certos de que, após apuramento dos factos inerentes a esta situação, estaremos em condições de lhe poder prestar todos os devidos esclarecimentos.
Apresentamos as nossas desculpas por qualquer inconveniente que inadvertidamente possa ter ocorrido e esperamos poder continuar a contar com a sua preferência.
Melhores cumprimentos
Serviço de Apoio a Clientes
DPD Portugal
Agradecemos, desde já, o facto de ter registado esta ocorrência, e muito lamentamos a situação ocorrida, a qual mereceu a nossa melhor atenção.
Necessitamos de informação complementar por forma a podermos esclarecer detalhadamente sobre o ocorrido, pelo que agradecemos que nos envie uma mensagem para o endereço de email apoio-consumidor@dpd.pt indicando o nº da Guia de Transporte em causa.
Estamos certos de que, após apuramento dos factos inerentes a esta situação, estaremos em condições de lhe poder prestar todos os devidos esclarecimentos.
Apresentamos as nossas desculpas por qualquer inconveniente que inadvertidamente possa ter ocorrido e esperamos poder continuar a contar com a sua preferência.
Melhores cumprimentos
Serviço de Apoio a Clientes
DPD Portugal
17 de janeiro 2022
Boa noite,
Já o fiz muito antes de me ser indicado, não obtive resposta nenhuma aos e-mails enviados até ao momento, portanto a situação não se encontra resolvida e reabro a reclamação.
O código de seguimento é 04503108796599W, que já foi enviado anteriormente para o e-mail de apoio, sem resposta.
Já o fiz muito antes de me ser indicado, não obtive resposta nenhuma aos e-mails enviados até ao momento, portanto a situação não se encontra resolvida e reabro a reclamação.
O código de seguimento é 04503108796599W, que já foi enviado anteriormente para o e-mail de apoio, sem resposta.
17 de janeiro 2022
Boa noite,
Já o fiz muito antes de me ser indicado, não obtive resposta nenhuma aos e-mails enviados até ao momento, portanto a situação não se encontra resolvida e reabro a reclamação.
O código de seguimento é 04503108796599W, que já foi enviado anteriormente para o e-mail de apoio, sem resposta.
Já o fiz muito antes de me ser indicado, não obtive resposta nenhuma aos e-mails enviados até ao momento, portanto a situação não se encontra resolvida e reabro a reclamação.
O código de seguimento é 04503108796599W, que já foi enviado anteriormente para o e-mail de apoio, sem resposta.
20 de janeiro 2022
Exmo.(a) Sr.(a) Cinthya Neto ,
No seguimento do email enviado no âmbito do exposto acima, de acordo com a explicação efectuada, damos por resolvida a situação reportada.
Apresentamos as nossas desculpas por qualquer inconveniente que inadvertidamente possa ter ocorrido e esperamos poder continuar a contar com a sua preferência.
Melhores cumprimentos
Serviço de Apoio a Clientes
DPD Portugal
No seguimento do email enviado no âmbito do exposto acima, de acordo com a explicação efectuada, damos por resolvida a situação reportada.
Apresentamos as nossas desculpas por qualquer inconveniente que inadvertidamente possa ter ocorrido e esperamos poder continuar a contar com a sua preferência.
Melhores cumprimentos
Serviço de Apoio a Clientes
DPD Portugal
20 de janeiro 2022
Boa noite,
Mas uma vez, foi-me enviado um e-mail, ontem apenas com os códigos para o levantamento, estive hoje no locker para levantar a encomenda e os códigos não funcionam, logo que introduzo o primeiro código o locker rejeita com a mensagem "código inexistente".
A situação ainda não está resolvida, pois continuo sem conseguir levantar a encomenda.
Mas uma vez, foi-me enviado um e-mail, ontem apenas com os códigos para o levantamento, estive hoje no locker para levantar a encomenda e os códigos não funcionam, logo que introduzo o primeiro código o locker rejeita com a mensagem "código inexistente".
A situação ainda não está resolvida, pois continuo sem conseguir levantar a encomenda.
25 de janeiro 2022
“Exmo.(a) Sr.(a)Cinthya Neto,
Antes de mais, agradecemos a sua comunicação.
No seguimento da mesma, estamos em crer que a situação reportada já se encontra resolvida, contudo, alguma dúvida não hesite em contactar-nos.
Apresentamos as nossas desculpas por qualquer inconveniente que inadvertidamente possa ter ocorrido e esperamos poder continuar a contar com a sua preferência.
Melhores cumprimentos
Serviço de Apoio a Clientes
DPD Portugal”
Antes de mais, agradecemos a sua comunicação.
No seguimento da mesma, estamos em crer que a situação reportada já se encontra resolvida, contudo, alguma dúvida não hesite em contactar-nos.
Apresentamos as nossas desculpas por qualquer inconveniente que inadvertidamente possa ter ocorrido e esperamos poder continuar a contar com a sua preferência.
Melhores cumprimentos
Serviço de Apoio a Clientes
DPD Portugal”
Comentários
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Estou com a mesma situação, com 5 envios, https://portaldaqueixa.com/brands/chronopost-portugal/complaints/dpd-envio-de-sms-para-levantamento-em-ponto-pickup-em-falta-69587522
Ninguem me responde, já enviei 2 emails, liguei 3x.
É tudo uma cambada de incompetentes
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