DPD - Envio em hub e agora "sem resultados"

Martim Machado apresentou a reclamação

29 de março 2023

Á cerca de uma semana enviei um produto na Vinted para França através da DPD. Desde dia 24 que o tracking no website da DPD está parado no update "HUB SCAN 99999999". Hoje contactei o apoio ao cliente da DPD onde me disseram que está desde dia 24 a ir para França (já passou 4 dias). Hoje fui ao tracking e agora aparece como "nenhuns resultados foram encontrados". Isto já aconteceu a outras pessoas que fizeram as mesma reclamação neste website, e eu gostaria de um esclarecimento e uma resolução.

Data de ocorrência: 29 de março 2023

DPD

29 de março 2023

“Exmo.(a) Sr.(a)Martim Machado,

Agradecemos, desde já, o facto de ter registado esta ocorrência, reclamação número 90834523 e muito lamentamos a situação ocorrida, a qual mereceu a nossa melhor atenção.

A situação que nos reportou foi reencaminhada, para o departamento responsável e daremos feedback o mais breve possível.

Melhores cumprimentos,
Serviço de Apoio a Clientes
DPD Portugal”

Martim Machado avaliou a marca

30 de março 2023

Apenas passou um dia e recebi resposta do meu cliente a dizer que a encomenda ja estava no drop off point. O website da dpd nao dava informacao tive de usar um website externo de tracking para obter mais informacoes. O apoio ao cliente é fraco.

Voltaria a fazer negócio? Não

4/10

Esta reclamação foi considerada resolvida