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DPD - Erros na morada

Sem resolução
55669321
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Auto16ON apresentou a reclamação

No dia 24/01/2021, procedi a uma compra de 4 pneus, que foram expedidos a 25 um par e no dia 26 o outro par, o envio a partir da origem coube a Seur.

A chegada a Portugal, a DPD, responsável pela entrega, tentou desde o dia 26 fazer a entrega de uma parte da encomenda, que só foi realizada no dia 11/02, encomenda nº 19830177196634

Na pagina da DPD, informaram sempre que era ausência do destinatário.
Pois bem, o erro não foi meu mas sim da parte da DPD, conforme fotos em anexo

Como se pode constatar, a morada de saída da origem esta toda ela correcta, chegando a Portugal a DPD emite nova carta de porte com erros, e continua por 2x a insistir que é ausência do destinatário.

Valeu o estafeta ter notado no erro e ter contactado

A outro encomenda, foi hoje informado que retornou, pelos mesmos motivo

Esta reclamação tem um anexo privado
18 fev 2021
DPD adicionou uma resposta

“Exmo.(a) Sr.(a)Auto16ON,

Agradecemos, desde já, o facto de ter registado esta ocorrência, reclamação número 55669321 e muito lamentamos a situação ocorrida, a qual mereceu a nossa melhor atenção.

A situação que nos reportou foi reencaminhada, para o departamento responsável e daremos feedback o mais breve possível.

Melhores cumprimentos,
Serviço de Apoio a Clientes
DPD Portugal”

18 fev 2021
Auto16ON adicionou uma resposta

Aqui a carta de porte emitida pela DPD


Esta resposta tem um anexo privado
12 abr 2021
A reclamação foi considerada "Sem Resolução" por falta de atividade
Esta reclamação foi considerada sem resolução

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