DPD - Falha a recolha, e culpam o cliente

Lara Moita apresentou a reclamação

23 de março 2021

Não fizeram o levantamento de duas encomendas, marcado para hoje 23/03.

E depois enviam email a dizer que o expedidor não se encontrava disponivel, quando é mentira! Esteve sempre gente em casa e nem ligaram a questionar.

É inadmissivel terem fraco serviço e culparem o cliente.

Data de ocorrência: 23 de março 2021

DPD

23 de março 2021

“Exmo.(a) Sr.(a)Lara Moita,

Agradecemos, desde já, o facto de ter registado esta ocorrência, reclamação número 57473621 e muito lamentamos a situação ocorrida, a qual mereceu a nossa melhor atenção.

A situação que nos reportou foi reencaminhada, para o departamento responsável e daremos feedback o mais breve possível.

Melhores cumprimentos,
Serviço de Apoio a Clientes
DPD Portugal”

DPD

29 de março 2021

Exmo.(a) Sr.(a), Lara Moita,

No seguimento do nosso contacto telefónico, e confirmada a recolha, daremos a reclamação como Resolvida.

Apresentamos as nossas desculpas por qualquer inconveniente que inadvertidamente possa ter ocorrido e esperamos poder continuar a contar com a sua preferência.

Serviço de Apoio a Clientes
DPD Portugal
2525169

Lara Moita avaliou a marca

18 de agosto 2022

Muito mau serviço

Voltaria a fazer negócio? Não

1/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador