DPD - Falha de encomenda

Carlos Silva apresentou a reclamação

23 de junho 2020

Encomenda dada como entregue no entanto nunca foi recepcionada por ninguém cá em casa, houve várias tentativas da minha parte tanto por contacto telefónico como por email, no entanto nunca atendem ou não querem atender. Em último recurso terei que ir a policia tentar resolver a situação.

Data de ocorrência: 23 de junho 2020

DPD

24 de junho 2020

Exmo. Sr. Carlos Silva,

Agradecemos, desde já, o facto de ter registado esta ocorrência, e muito lamentamos a situação ocorrida, a qual mereceu a nossa melhor atenção.

Solicitamos que nos envie uma mensagem para o endereço de email apoio.consumidor@dpd.pt (indicando a referência desta reclamação bem como o numero da Guia de Transporte em causa) para apuramento dos factos inerentes a esta situação, após o que estaremos em condições de lhe poder prestar todos os devidos esclarecimentos.

Apresentamos as nossas desculpas por qualquer inconveniente que inadvertidamente possa ter ocorrido e esperamos poder continuar a contar com a sua preferência.
Sem mais de momento, subscrevemo-nos com os melhores cumprimentos,

Serviço de Apoio a Clientes
DPD Portugal

Carlos Silva

24 de junho 2020

Boa tarde, já respondi para o email indicado.
Cumprimentos: Carlos Silva e Ana Rocha

Carlos Silva avaliou a marca

26 de junho 2020

Situação resolvida através da empresa que enviou a encomenda e não pela DpD que fez a entrega numa casa 50 metros abaixo quando o número de porta é bem visível..

Voltaria a fazer negócio? Não

1/10

Esta reclamação foi considerada resolvida