DPD - Falha na entrega

Fiz uma encomenda através do site Mifarma do qual a DPD é a transportadora. Recebia dois emails referindo que não tinha sido possível entregar a encomenda e, como tal, a mesma tinha sido deixada num ponto pick up. Importa referir que não houve nenhum contacto da DPD a informar o dia ou hora da entrega. Ainda assim, após primeiro email de impossibilidade da entrega, contactei telefonicamente a DPD que informou que a encomenda me seria entregue hoje. Recebi mais tarde novo email referindo, mais uma vez, impossibilidade da distribuição quando não houve ninguém a vir à morada em questão.
Importa referir que, o contacto telefónico consta nos dados do cliente, pelo que, caso houvesse de facto alguma dificuldade na distribuição, no mínimo poderiam ter-me contacto.