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DPD - Falha na entrega

Resolvida
55658021
139
Ana Lourenço apresentou a reclamação

Boa tarde,

Mais uma vez a vossa entrega é ineficiente e inexistente. Na terça recebi um email referente à entrega número 29830177964117, a referir que tinham tentado fazer a entrega contudo que o destinatário estava ausente. Durante esse dia estive em casa, não houve qualquer tentativa de contacto da vossa parte, quer ao tocar na campainha ou por chamada. Adicionalmente, o link que enviam para marcar nova entrega não funciona.

No dia seguinte, novamente a mesma notificação relativamente à encomenda, que neste momento está como "Retorno armazém (pára AEP)”.

Já desisti de ligar, porque não sendo a primeira vez que isto acontece, já sei que nunca atendem.

Quero esta situação resolvida o quanto antes.

Ana
18 fev 2021
DPD adicionou uma resposta

“Exmo.(a) Sr.(a)Ana Lourenço,

Agradecemos, desde já, o facto de ter registado esta ocorrência, reclamação número 55658021 e muito lamentamos a situação ocorrida, a qual mereceu a nossa melhor atenção.

A situação que nos reportou foi reencaminhada, para o departamento responsável e daremos feedback o mais breve possível.

Melhores cumprimentos,
Serviço de Apoio a Clientes
DPD Portugal”

18 fev 2021
Ana Lourenço adicionou uma resposta

Fico a aguardar o vosso feedback em breve.

24 fev 2021
Ana Lourenço adicionou uma resposta

Continuo a espera de feedback, email ou contacto da vossa parte! Ou eventualmente que decidam proceder à entrega.

04 mar 2021
Ana Lourenço alterou o estado para Resolvida
04 mar 2021
Ana Lourenço avaliou a marca

1/10

Não

Voltaria a fazer negócio?

Para variar, só sabem fazer porcaria. Nunca resolvem nada, não há contactos por parte da empresa. Se não querem trabalhar, não deixem as pessoas enrascadas.

Esta reclamação foi considerada resolvida

Comentários (0)