DPD - Falha na entrega

Sara apresentou a reclamação

13 de agosto 2022

No site diz que está para entrega, passei o dia inteiro em casa de porta aberta e nada ! Liguei vezes sem conta desde as 9h da manhã ate as 13h e em todas as chamadas me disseram que a encomenda iria ser entregue hoje ate as 13h40. Reforcei várias vezes que tinha urgencia. Não foi entregue, no site está la a dizer que está em distribuição e é pura mentira. Quero saber onde se encontra a minha encomenda.

Data de ocorrência: 13 de agosto 2022

DPD

13 de agosto 2022

“Exmo.(a) Sr.(a)Sara,

Agradecemos, desde já, o facto de ter registado esta ocorrência, reclamação número 79082722 e muito lamentamos a situação ocorrida, a qual mereceu a nossa melhor atenção.

A situação que nos reportou foi reencaminhada, para o departamento responsável e daremos feedback o mais breve possível.

Melhores cumprimentos,
Serviço de Apoio a Clientes
DPD Portugal”

DPD

16 de agosto 2022

Exmo.(a) Sr.(a) Sara ,
No seguimento do email enviado no âmbito do exposto acima, de acordo com a explicação efectuada, damos por resolvida a situação reportada.
Apresentamos as nossas desculpas por qualquer inconveniente que inadvertidamente possa ter ocorrido e esperamos poder continuar a contar com a sua preferência.

Melhores cumprimentos
Serviço de Apoio a Clientes
DPD Portugal

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador