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DPD Portugal, SA
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DPD - Falha na entrega de encomenda
Resolvida
7/10
Tiago Apolinário apresentou a reclamação
2 de junho 2020
Boa tarde, Exmos Srs.
Informo que no passado dia 28/05/2020 foi-me enviado um SMS a indicar que a minha encomenda iria ser entregue nesse dia o qual até hoje ainda estou a aguardar.
Encomenda n.º 084487099340065
Mais informo que nesse dia estive todo o dia em casa até porque me encontro em teletrabalho e será impossível alguém da DPD ter tocado à campainha!
Pois como podem verificar no print do tracking (em anexo) da minha encomenda, nem a hora da suposta tentativa de entrega tiveram o cuidado de colocar.
Qual a razão destas situações ocorrerem constantemente? Ainda para mais, qual será a razão de nem terem ligado caso tivessem impossibilitados de entregar a encomenda ou terem remarcado outra data de entrega?
Fico a aguardar esclarecimentos e a respetiva entrega.
Informo que no passado dia 28/05/2020 foi-me enviado um SMS a indicar que a minha encomenda iria ser entregue nesse dia o qual até hoje ainda estou a aguardar.
Encomenda n.º 084487099340065
Mais informo que nesse dia estive todo o dia em casa até porque me encontro em teletrabalho e será impossível alguém da DPD ter tocado à campainha!
Pois como podem verificar no print do tracking (em anexo) da minha encomenda, nem a hora da suposta tentativa de entrega tiveram o cuidado de colocar.
Qual a razão destas situações ocorrerem constantemente? Ainda para mais, qual será a razão de nem terem ligado caso tivessem impossibilitados de entregar a encomenda ou terem remarcado outra data de entrega?
Fico a aguardar esclarecimentos e a respetiva entrega.
Data de ocorrência: 2 de junho 2020
4 de junho 2020
Exmo. Sr. Apolinário,
Agradecemos, desde já, o facto de ter registado esta ocorrência, e muito lamentamos a situação ocorrida, a qual mereceu a nossa melhor atenção.
Solicitamos que nos envie uma mensagem para o endereço de email apoio.consumidor@dpd.pt (indicando a referência desta reclamação bem como o numero da Guia de Transporte em causa) para apuramento dos factos inerentes a esta situação, após o que estaremos em condições de lhe poder prestar todos os devidos esclarecimentos.
Apresentamos as nossas desculpas por qualquer inconveniente que inadvertidamente possa ter ocorrido e esperamos poder continuar a contar com a sua preferência.
Sem mais de momento, subscrevemo-nos com os melhores cumprimentos,
Serviço de Apoio a Clientes
DPD Portugal
Agradecemos, desde já, o facto de ter registado esta ocorrência, e muito lamentamos a situação ocorrida, a qual mereceu a nossa melhor atenção.
Solicitamos que nos envie uma mensagem para o endereço de email apoio.consumidor@dpd.pt (indicando a referência desta reclamação bem como o numero da Guia de Transporte em causa) para apuramento dos factos inerentes a esta situação, após o que estaremos em condições de lhe poder prestar todos os devidos esclarecimentos.
Apresentamos as nossas desculpas por qualquer inconveniente que inadvertidamente possa ter ocorrido e esperamos poder continuar a contar com a sua preferência.
Sem mais de momento, subscrevemo-nos com os melhores cumprimentos,
Serviço de Apoio a Clientes
DPD Portugal
4 de junho 2020
Exmo. Sr. Apolinário,
Agradecemos, desde já, o facto de ter registado esta ocorrência, e muito lamentamos a situação ocorrida, a qual mereceu a nossa melhor atenção.
Solicitamos que nos envie uma mensagem para o endereço de email apoio.consumidor@dpd.pt (indicando a referência desta reclamação bem como o numero da Guia de Transporte em causa) para apuramento dos factos inerentes a esta situação, após o que estaremos em condições de lhe poder prestar todos os devidos esclarecimentos.
Apresentamos as nossas desculpas por qualquer inconveniente que inadvertidamente possa ter ocorrido e esperamos poder continuar a contar com a sua preferência.
Sem mais de momento, subscrevemo-nos com os melhores cumprimentos,
Serviço de Apoio a Clientes
DPD Portugal
Agradecemos, desde já, o facto de ter registado esta ocorrência, e muito lamentamos a situação ocorrida, a qual mereceu a nossa melhor atenção.
Solicitamos que nos envie uma mensagem para o endereço de email apoio.consumidor@dpd.pt (indicando a referência desta reclamação bem como o numero da Guia de Transporte em causa) para apuramento dos factos inerentes a esta situação, após o que estaremos em condições de lhe poder prestar todos os devidos esclarecimentos.
Apresentamos as nossas desculpas por qualquer inconveniente que inadvertidamente possa ter ocorrido e esperamos poder continuar a contar com a sua preferência.
Sem mais de momento, subscrevemo-nos com os melhores cumprimentos,
Serviço de Apoio a Clientes
DPD Portugal
Tiago Apolinário avaliou a marca
5 de junho 2020
Entregaram a encomenda logo no dia seguinte e informaram tanto o dia da entrega como minutos antes de a entregarem
Voltaria a fazer negócio? Sim
7/10
Comentários
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