DPD - Falha na entrega e péssimo atendimento ao cliente

Boa tarde,

Após uma compra La Redoute, recebi um email a confirmar a expedição e ontem recebi um email da DPD e uma mensagem texto a avisar que receberia a encomenda durante dia. Passei o dia em casa e não tive qualquer tentativa de contacto da vossa parte, nem qualquer tipo de tentativa de entrega. Quando vou ao tracking da encomenda aparece a informação "2020/06/01 09:18 Horário de entrega enviada ao destinatário” e logo após “2020/06/01 19:52 Retorno armazém para entrega” e ainda "2020/06/02 09:12 Anomalia operacional”, nem sequer aparece falha na entrega.

Já tentei contactar o apoio ao cliente várias vezes, deixando o meu contacto porque ninguém atende.

Preciso de urgentemente da entrega e preciso de saber onde a mesma se encontra.