DPD - Falta de entrega

sonia abrantes apresentou a reclamação

17 de agosto 2022

Boa tarde gostaria de mostrar o meu desagrado pela empresa em questão uma vez que paguei para ser entregue hoje uma encomenda de responsabilidade foi informado que seria entregue hoje até as 17h30 qual é o meu espanto que não entregaram telefonei e foi me dito que seria só entregue na sexta feira (19/08/2022). Quem é que me vai restituir o dinheiro que paguei pelo um serviço que não foi feito.

Data de ocorrência: 17 de agosto 2022

DPD

17 de agosto 2022

“Exmo.(a) Sr.(a)sonia abrantes,

Agradecemos, desde já, o facto de ter registado esta ocorrência, reclamação número 79232022 e muito lamentamos a situação ocorrida, a qual mereceu a nossa melhor atenção.

A situação que nos reportou foi reencaminhada, para o departamento responsável e daremos feedback o mais breve possível.

Melhores cumprimentos,
Serviço de Apoio a Clientes
DPD Portugal”

DPD

23 de agosto 2022

Exmo.(a) Sr.(a) sonia abrantes ,
No seguimento do email enviado hoje no âmbito do exposto acima, de acordo com a explicação efectuada, damos por resolvida a situação reportada.
Apresentamos as nossas desculpas por qualquer inconveniente que inadvertidamente possa ter ocorrido e esperamos poder continuar a contar com a sua preferência.

Melhores cumprimentos
Serviço de Apoio a Clientes
DPD Portugal

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador