DPD

DPD Portugal, SA

Ranking na categoria

Categoria
Correio Expresso - Nacional e Internacional

Telefone: 218546000

Morada
Av. Infante D. Henrique
Lote 10 - Olivais Sul
1849-003 Lisboa

E-mail
apoio.consumidor@dpd.pt

Website
https://dpd.pt/

Recomenda esta marca?

153
842

Partilhar esta página

DPD - Falta de profissionalismo

Resolvida
44798320
93
1 gostos
Catarina Macedo apresentou a reclamação

Falta de profissionalismo, falta de reconhecimento do erro que cometeram. Recebi mensagem a informar que a encomenda seria entregue na sexta feira entre as 14:41 e as 15:41, só foi entregue no sábado e hoje volto a receber uma mensagem a dizer que vai ser entregue outra encomenda hoje no mesmo horário (como não foi entregue tudo).contactei a dpd e a funcionária, de forma arrogante, diz com a maior naturalidade que essa encomenda já foi entregue. resumindo fiquei em casa 2 dias para receber uma encomenda que não chegou em nenhum deles.
12 Ago2020
DPD adicionou uma resposta

Exma. Sra. Catarina Macedo

Agradecemos, desde já, o facto de ter registado esta ocorrência, e muito lamentamos a situação ocorrida, a qual mereceu a nossa melhor atenção.

Solicitamos que nos envie uma mensagem para o endereço de email apoio.consumidor@dpd.pt (indicando a referência desta reclamação bem como o numero da Guia de Transporte em causa) para apuramento dos factos inerentes a esta situação, após o que estaremos em condições de lhe poder prestar todos os devidos esclarecimentos.

Apresentamos as nossas desculpas por qualquer inconveniente que inadvertidamente possa ter ocorrido e esperamos poder continuar a contar com a sua preferência.
Sem mais de momento, subscrevemo-nos com os melhores cumprimentos,

Serviço de Apoio a Clientes
DPD Portugal

18 Set2020
DPD adicionou uma resposta

Exma. Sra. Catarina Macedo

Informamos que no seguimento da exposição acima indicada, foram feitas, duas tentativas de contacto sem sucesso.

Caso necessite de alguma informação adicional não hesite em contactar-nos.

Melhores cumprimentos,
Serviço de Apoio a Clientes
DPD Portugal

18 Set2020
DPD alterou o estado para Resolvida
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e pode ser reaberta pelo utilizador

Comentários (0)