DPD - Falta de profissionalismo

Catarina Macedo apresentou a reclamação

10 de agosto 2020

Falta de profissionalismo, falta de reconhecimento do erro que cometeram. Recebi mensagem a informar que a encomenda seria entregue na sexta feira entre as 14:41 e as 15:41, só foi entregue no sábado e hoje volto a receber uma mensagem a dizer que vai ser entregue outra encomenda hoje no mesmo horário (como não foi entregue tudo).contactei a dpd e a funcionária, de forma arrogante, diz com a maior naturalidade que essa encomenda já foi entregue. resumindo fiquei em casa 2 dias para receber uma encomenda que não chegou em nenhum deles.

Data de ocorrência: 10 de agosto 2020

DPD

12 de agosto 2020

Exma. Sra. Catarina Macedo

Agradecemos, desde já, o facto de ter registado esta ocorrência, e muito lamentamos a situação ocorrida, a qual mereceu a nossa melhor atenção.

Solicitamos que nos envie uma mensagem para o endereço de email apoio.consumidor@dpd.pt (indicando a referência desta reclamação bem como o numero da Guia de Transporte em causa) para apuramento dos factos inerentes a esta situação, após o que estaremos em condições de lhe poder prestar todos os devidos esclarecimentos.

Apresentamos as nossas desculpas por qualquer inconveniente que inadvertidamente possa ter ocorrido e esperamos poder continuar a contar com a sua preferência.
Sem mais de momento, subscrevemo-nos com os melhores cumprimentos,

Serviço de Apoio a Clientes
DPD Portugal

DPD

18 de setembro 2020

Exma. Sra. Catarina Macedo

Informamos que no seguimento da exposição acima indicada, foram feitas, duas tentativas de contacto sem sucesso.

Caso necessite de alguma informação adicional não hesite em contactar-nos.

Melhores cumprimentos,
Serviço de Apoio a Clientes
DPD Portugal

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador