Performance da Marca
81.8
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
93%
Média das Avaliações
41,1%
Taxa de Retenção de Clientes
41,1%
Ranking na categoria
DPD Portugal, SA
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DPD - Falta de profissionalismo e má educação

Resolvida
5/10
Fábio Ferreira
Fábio Ferreira apresentou a reclamação
16 de agosto 2022
Sempre que este Sr. que conduz a carrinha AB 01 RJ ,vem a nossa loja deixar o material, nunca deixa no sitio certo, parece que tem algum problema em andar e deixar no sitio de entrega de material.
Ainda é muito mal educado, quando lhe pedimos para deixar o material no sitio próprio " secção de peças".
Data de ocorrência: 16 de agosto 2022
DPD
16 de agosto 2022
“Exmo.(a) Sr.(a)Fábio Ferreira,

Agradecemos, desde já, o facto de ter registado esta ocorrência, reclamação número 79145122 e muito lamentamos a situação ocorrida, a qual mereceu a nossa melhor atenção.

A situação que nos reportou foi reencaminhada, para o departamento responsável e daremos feedback o mais breve possível.

Melhores cumprimentos,
Serviço de Apoio a Clientes
DPD Portugal”
DPD
17 de agosto 2022
Exmo.(a) Sr.(a) Fábio Ferreira ,
No seguimento do email enviado no âmbito do exposto acima, de acordo com a explicação efectuada, damos por resolvida a situação reportada.
Apresentamos as nossas desculpas por qualquer inconveniente que inadvertidamente possa ter ocorrido e esperamos poder continuar a contar com a sua preferência.

Melhores cumprimentos
Serviço de Apoio a Clientes
DPD Portugal
Fábio Ferreira
Fábio Ferreira avaliou a marca
21 de setembro 2022

.

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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