DPD Group - Agendamento de encomenda

Para começar, no tracking da minha encomenda aparece "destinatário ausente", por duas vezes, quando ninguem tocou à campainha, não deixaram indicação na caixa do correio, nada.
Foram várias as tentativas para os contactos telefónicos, quer para o número fixo, quer para o número começado por 707 e nada.
No site existe um campo "como podemos ajudar" que de nada serve.
Pedi ajuda à loja de onde fiz a encomenda, que prontamente me indicaram que iam pedir um reenvio.
De facto, foi feito o reenvio mas ninguém mandou mensagem a dizer o horário de entrega e eu não estava em casa, mas desta vez deixaram um aviso na caixa do correio, que não está preenchido sequer.
E o ciclo continua. Tento ligar para a linha de apoio para agendar uma altura mais conveniente e nada.

Era interessante obter uma resposta ao email. Continua à espera e mais uma semana que passou sem receber a encomenda.