A Fnac enviou-me um produto pela Chronopost e a dpd enviou um email para alterar a data da entrega, quando entrei no site meti os meus dados email nome e telefone e obti apenas uma mensagem a dizer que não era possível fazer alterações. Tentei ligar para o número da dpd e uma gravação dizia que a linha estava ocupada e que deixasse o meu número de telefone para que a dpd me ligasse de volta, mais uma vez a dpd falhou e não me ligou de volta. Falei então com a Fnac e eles me disseram que entraram em contacto com eles e que me entregariam a encomenda na data que propus, agora no site do rastreio diz q a encomenda foi devolvida ao sender.
Isto é incompetência pura, mas o mais gravoso é a falta de meios para os clientes entrarem em contacto com a dpd para resolver problemas
Data de ocorrência: 10 de dezembro 2019
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