DPD Group - Atraso prolongado na entrega de encomenda

No dia 24-10-2019 fiz uma encomenda online no valor de €240.80, encomenda essa que deveria ter sido entregue no dia 29-10-2019. Não tendo recebido a encomenda na data prevista entrei em contacto com a entidade responsável pela entrega (DPD Portugal) e ao fornecer o código de rastreio (11546804760504P) fui informada que a a informação do destinatário estava incompleta razão pela qual a encomenda não foi entregue. Prontamente forneci a informação em falta e foi-me garantido que a encomenda seria entregue no dia seguinte (31-10-2019), o que não aconteceu. Voltei a contactar a DPD Portugal sobre a encomenda, onde me foi dada a mesma razão que no contacto anterior para a não entrega, o que de imediato esclareci que estava incorrecto tendo-me sido garantido novamente a entrega no dia útil seguinte (04-11-2019), o que mais uma vez não aconteceu. Após esta última ocorrência já contactei a DPD Portugal mais 3 vezes sobre o mesmo assunto, e das 3 vezes a história se repetiu e até ao momento continuo sem receber a encomenda. Esta situação é inaceitável e solicito acção célere sobre a mesma visto que tenho extrema urgência na recepção da encomenda referida.