Eu devia ter recebido a minha encomenda no passado dia 3 de Dezembro. Ao não ter conseguido estar presente para fazer a recepção da encomenda, recebi e-mail a informar que não foi possível fazer a entrega. Nesse e-mail era mostrado o número da encomenda e um link para fazer o tracking. Desde então nunca consegui fazer o tracking da encomenda nem saber como fazer o levantamento da mesma. A dada altura descobri que a entrega foi recepcionada e assinada por um 'Nuno' (sem ultimo nome). Isto depois de ter recebido um e-mail a dizer que não foi possível fazer a entrega e sendo que não mora nenhum Nuno naquela rua.
Tentei contactar a marca, enviei diversos e-mails e nunca recebi qualquer resposta. O único contacto que consegui foi para uma linha de atendimento paga a 0,10€/minuto e fizeram-me estar perto de 15min em espera até ser atendido.
Data de ocorrência: 10 de dezembro 2019
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