Performance da Marca
81.8
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
93%
Média das Avaliações
41,3%
Taxa de Retenção de Clientes
41,2%
Ranking na categoria
DPD Portugal, SA
  • 218546000
    Chamada para a rede fixa nacional
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DPD Group - Encomenda não entregue

Resolvida
1/10
Lasalete Fernandes
Lasalete Fernandes apresentou a reclamação
6 de dezembro 2019
No dia 3.de Dezembro fiz a compra de uma cadeira auto no site da Babyblue. No dia seguinte recebi mensagem da DPD (a única mensagem até à data) de que a minha encomenda seria entregue no dia 5 entre as 8:30h / 18:30h. A encomenda não foi entregue. Nem sequer uma satisfação ou remarcação por parte da transportadora. Nada!
Esperei mais um dia e nada de encomenda, nem de aviso, nem de justificação, nem remarcação. Nada! Entrei em contacto com a linha de apoio ao cliente e fui atendida por... uma mensagem gravada! Nem tão pouco têm um funcionário a resolver os problemas dos clientes.
Ora são 20:15h de 6a feira e não tenho a encomenda que paguei na 3a feira!!
É uma lição e um "abre olhos"! Comprar artigos em empresas que trabalhem com a DPD nunca mais!
Data de ocorrência: 6 de dezembro 2019
Lasalete Fernandes
Lasalete Fernandes avaliou a marca
9 de dezembro 2019

Nunca mais comprarei nada antes de saber qual transportadora fará a entrega. E se for a DPD comprarei noutro sítio.

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
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