Tendo vindo a acompanhar o Tracking da encomenda, ontem a ultima informação constava o seguinte: 706 2019/12/04 09:25 Horário de entrega enviada ao destinatário 11:35 - 12:35.
Mantive-me no local da entrega durante todo o dia, mas entrega nada ??? A minha indignação é que após toda a tarde do mesmo dia ter tentado contactar por diversos meios a DPD sem sucesso, no final do dia ao consultar novamente o tracking, por magia constava o seguinte: POD 2019/12/04 12:14 Prova de entrega MARIA Ver Mapa ???
Nota: A hora da postagem, 12:14 não é verdadeira só constou ao fim do dia, entregue a uma Maria que desconheço e com assinatura que não é legível (o chamado gatafunho)
Conclusão: Todo o dia á espera no endereço do local de entrega, não me foi entregue, não existe nenhuma Maria no endereço, não há nenhum aviso na caixa do correio ??? Inadmissível, onde foi para a minha encomenda???
Este procedimento não é o procedimento da "DPD, Cronopost" que eu conhecia, com bom atendimento, estafetas responsáveis, educados e cooperantes.
Há ja algum tempo que sou cliente de empresas que utilizam a "DPD" como transportadora e quando tinha opção de escolha, a minha preferência era a "DPD, Cronopost".
A DPD tem vindo a degradar-se, neste momento está ao nível da SEUR, não tem o mínimo de respeito pelo cliente, ética comercial e muito menos zelo.
Não dá resposta ás mensagens enviadas através do site na área do apoio ao cliente, não atende os numeros de telefone nacionais e o Nº 707452828 deixa-nos pendurados com musica e indicações que só servem para a DPD facturar á custa das dificuldades do cliente em resolver a situação, e quem já pagou o envio, devido á sua falta de ética, competência e civismo.
Durante bastantes anos quando as empresas a quem comprava, só me davam alternativa de entrega através da SEUR, simplesmente não comprava.
DPD está com a mesma atitude da SEUR, Haja alguém competente que resolva e que reponha rapidamente o bom nome que a DPD Internacional tem em Portugal.
Foram efectuados PrtScn como prova presente e futura do descrito.
Bem haja
Mário Loureiro
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 5 de dezembro 2019
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