DPD Group - Entrega não efectuada

Paula apresentou a reclamação

9 de abril 2020

A mercadoria foi entregue à DPD no dia 31/3; até hoje não recebemos nada. Após várias tentativas de contacto com a DPD (fica-se a aguardar até 25 minutos e a maior parte das vezes a linha cai), antes de ontem disseram que entregarian ontem, ontem disseram que seria entregue hoje, hoje disseram que a entrega será na segunda...! Duas semanas de entrega para um artigo que estava em stock. Serviço péssimo.

Data de ocorrência: 9 de abril 2020

DPD

15 de abril 2020

Exma. Sra. Paula Conceição,

Agradecemos, desde já, o facto de ter registado esta ocorrência, e muito lamentamos a situação ocorrida, a qual mereceu a nossa melhor atenção.

Solicitamos que nos envie uma mensagem para o endereço de email apoio.consumidor@dpd.pt (indicando a referência desta reclamação bem como o numero da Guia de Transporte em causa) para apuramento dos factos inerentes a esta situação, após o que estaremos em condições de lhe poder prestar todos os devidos esclarecimentos.

Apresentamos as nossas desculpas por qualquer inconveniente que inadvertidamente possa ter ocorrido e esperamos poder continuar a contar com a sua preferência.
Sem mais de momento, subscrevemo-nos com os melhores cumprimentos,

Serviço de Apoio a Clientes
DPD Portugal

DPD

29 de julho 2020

Exmo.(a) Sr.(a),

Antes de mais, agradecemos a sua comunicação.

No seguimento da mesma, estamos em crer que a situação reportada já se encontra resolvida, contudo, alguma dúvida não hesite em contactar-nos.

Apresentamos as nossas desculpas por qualquer inconveniente que inadvertidamente possa ter ocorrido e esperamos poder continuar a contar com a sua preferência.

Melhores cumprimentos
Serviço de Apoio a Clientes
DPD Portugal

Esta reclamação foi considerada resolvida