DPD Group - Envio desapareceu

João Silveiro apresentou a reclamação

16 de janeiro 2020

Fiz este envio no dia 06/01/2020. Já passaram 10 dias e o rasteamento não mosta actividade desde o dia 08/01/2020.
O destinatário está desesperado porque já passou o prazo de entrega.
Eu não estou muito contente com esta situação.
A DPD já me falhou várias vezes, não acredito que continuam a fazer isto aos seus clientes.

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 16 de janeiro 2020

DPD

15 de abril 2020

Exmo. Sr. João Silveiro,

Antes de mais lamentamos desde já o atraso na nossa resposta.

Agradecemos também, desde já, o facto de ter registado esta ocorrência, e muito lamentamos a situação ocorrida, a qual mereceu a nossa melhor atenção.

Solicitamos que nos envie uma mensagem para o endereço de email apoio.consumidor@dpd.pt (indicando a referência desta reclamação bem como o numero da Guia de Transporte em causa) para apuramento dos factos inerentes a esta situação, após o que estaremos em condições de lhe poder prestar todos os devidos esclarecimentos.

Apresentamos as nossas desculpas por qualquer inconveniente que inadvertidamente possa ter ocorrido e esperamos poder continuar a contar com a sua preferência.
Sem mais de momento, subscrevemo-nos com os melhores cumprimentos,

Serviço de Apoio a Clientes
DPD Portugal

DPD

29 de julho 2020

Exmo.(a) Sr.(a),

Antes de mais, agradecemos a sua comunicação.

No seguimento da mesma, estamos em crer que a situação reportada já se encontra resolvida, contudo, alguma dúvida não hesite em contactar-nos.

Apresentamos as nossas desculpas por qualquer inconveniente que inadvertidamente possa ter ocorrido e esperamos poder continuar a contar com a sua preferência.

Melhores cumprimentos
Serviço de Apoio a Clientes
DPD Portugal

Esta reclamação foi considerada resolvida