DPD Group - Falha na entrega 1 semana

Tenho uma encomenda para entrega no vosso armazem do porto desde o dia 3/04 e estao em falha com a entrega ja ha uma semana.

Estou em constantes ligações e envio de email para os vossos serviços e a unica resposta que tenho é que a entrega é sempre garantida para o dia a seguir e para o dia a seguir mas nunca acontece.

Tentei ao maximo facilitar as coisas para a parte da dpd em me oferecer para ir fazer o levantamento da encomenda com o estafeta que tinha levado a encomenda na rota errada, esse mesmo estafeta a rota dele era no centro da cidade onde era a minha morada inicial e sugeri se nao me podiam deixar la a resposta continuava a ser nao.
Fiz a alteracao da morada para a empresa onde trabalho que é um local onde a dpd faz entregas constantes se não todos os dias para tentar mais uma vez facilitar as coisas para quem faz o transporte.

Compreendo e repito mais uma vez que a situação pela qual estamos a passar é complicada e os bens essencias estao com prioridade, este mesmo assunto foi conversado com uma das senhoras do atendimento telefonico que ainda me respondem que a minha encomenda esta dentro das prioridades devido a ser um artigo para uma criança, mas mesmo assim ha uma falha de uma semana?

Isto é mais do que inadmissivel da vossa parte.

Apartir de segunda nao estou mais na empresa durante o periodo de um mes para qual dei a morada para entrega, o que vao fazer agora?

Eu quero este envio o mais rapido possivel na minha morada e sem falhas porque eu precisava disto com a maxima urgencia era hoje sexta 09/04 e nao daqui a 15 dias.

E não me venham com conversas que as queixas sao para ser enviadas por email do atendimento ao cliente quando ja enviei um email para la e a resposta foi nula e o atendimento telefonico nem se fala quando nem respostas e justificaçoes sabem dar porque é que o envio ficou parado no armazem hoje quando ontem andou com o estafeta.