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DPD Portugal, SA
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DPD Group - Falha na entrega de encomenda para hoje
Resolvida
3/10
Paulo Silva apresentou a reclamação
20 de setembro 2019
Estive todo o dia em casa a aguardar a entrega da encomenda SU15674346703358 (SEUR - Grupo dpd), que estava prevista ser entregue hoje.
Fui várias vezes ao "rastreamento" da SEUR e aparecia sempre "Em distribuição", pelo menos até às 14h.
Mais tarde, pelas 15h sou surpreendido com a informação de "rastreamento" a dizer que "Não foi possível a entrega porque o endereço é incorrecto ou porque faltam dados", o que é FALSO. A morada está correcta e não faltam dados, inclusive têm o meu contacto telefónico, que também não usaram.
Conclusão: INCOMPETENTES. Não quiseram ou puderam entregar e depois em vez de assumirem isso, dizem que a culpa é da falta de dados.
Esquecem-se estes INCOMPETENTES que as pessoas perdem o dia para receber a encomenda.
Para finalizar, liguei para o número 707 50 10 10 da SEUR Portugal para Reclamar e depois de estar alguns minutos à espera a chamada foi a baixo.
Fui várias vezes ao "rastreamento" da SEUR e aparecia sempre "Em distribuição", pelo menos até às 14h.
Mais tarde, pelas 15h sou surpreendido com a informação de "rastreamento" a dizer que "Não foi possível a entrega porque o endereço é incorrecto ou porque faltam dados", o que é FALSO. A morada está correcta e não faltam dados, inclusive têm o meu contacto telefónico, que também não usaram.
Conclusão: INCOMPETENTES. Não quiseram ou puderam entregar e depois em vez de assumirem isso, dizem que a culpa é da falta de dados.
Esquecem-se estes INCOMPETENTES que as pessoas perdem o dia para receber a encomenda.
Para finalizar, liguei para o número 707 50 10 10 da SEUR Portugal para Reclamar e depois de estar alguns minutos à espera a chamada foi a baixo.
Data de ocorrência: 20 de setembro 2019
23 de setembro 2019
INCOMPETENTES.
NA SEXTA MENTIRAM A DIZER QUE OS DADOS ESTAVAM MAL. MUDEI A MORADA P/QUARTEL BOMBEIROS TOMAR P/ NÃO DIZEREM QUE NÃO ESTAVA NINGUÉM.
CONFIRMARAM A ALTERAÇÃO E AGORA FORAM DEIXAR UM PAPEL EM CASA HOJE AS 11:30H.
CAMBADA DE INCOMPETENTES.
NA SEXTA MENTIRAM A DIZER QUE OS DADOS ESTAVAM MAL. MUDEI A MORADA P/QUARTEL BOMBEIROS TOMAR P/ NÃO DIZEREM QUE NÃO ESTAVA NINGUÉM.
CONFIRMARAM A ALTERAÇÃO E AGORA FORAM DEIXAR UM PAPEL EM CASA HOJE AS 11:30H.
CAMBADA DE INCOMPETENTES.
15 de abril 2020
Exmo. sr. Paulo Silva,
Antes de mais lamentamos desde já o atraso na nossa resposta.
Agradecemos também, desde já, o facto de ter registado esta ocorrência, e muito lamentamos a situação ocorrida, a qual mereceu a nossa melhor atenção.
Solicitamos que, caso persista algo por resolver, nos envie uma mensagem para o endereço de email apoio.consumidor@dpd.pt (indicando a referência desta reclamação bem como o numero da Guia de Transporte em causa) para apuramento dos factos inerentes a esta situação, após o que estaremos em condições de lhe poder prestar todos os devidos esclarecimentos.
Apresentamos as nossas desculpas por qualquer inconveniente que inadvertidamente possa ter ocorrido e esperamos poder continuar a contar com a sua preferência.
Sem mais de momento, subscrevemo-nos com os melhores cumprimentos,
Serviço de Apoio a Clientes
DPD Portugal
Antes de mais lamentamos desde já o atraso na nossa resposta.
Agradecemos também, desde já, o facto de ter registado esta ocorrência, e muito lamentamos a situação ocorrida, a qual mereceu a nossa melhor atenção.
Solicitamos que, caso persista algo por resolver, nos envie uma mensagem para o endereço de email apoio.consumidor@dpd.pt (indicando a referência desta reclamação bem como o numero da Guia de Transporte em causa) para apuramento dos factos inerentes a esta situação, após o que estaremos em condições de lhe poder prestar todos os devidos esclarecimentos.
Apresentamos as nossas desculpas por qualquer inconveniente que inadvertidamente possa ter ocorrido e esperamos poder continuar a contar com a sua preferência.
Sem mais de momento, subscrevemo-nos com os melhores cumprimentos,
Serviço de Apoio a Clientes
DPD Portugal
29 de julho 2020
Exmo.(a) Sr.(a),
Antes de mais, agradecemos a sua comunicação.
No seguimento da mesma, estamos em crer que a situação reportada já se encontra resolvida, contudo, alguma dúvida não hesite em contactar-nos.
Apresentamos as nossas desculpas por qualquer inconveniente que inadvertidamente possa ter ocorrido e esperamos poder continuar a contar com a sua preferência.
Melhores cumprimentos
Serviço de Apoio a Clientes
DPD Portugal
Antes de mais, agradecemos a sua comunicação.
No seguimento da mesma, estamos em crer que a situação reportada já se encontra resolvida, contudo, alguma dúvida não hesite em contactar-nos.
Apresentamos as nossas desculpas por qualquer inconveniente que inadvertidamente possa ter ocorrido e esperamos poder continuar a contar com a sua preferência.
Melhores cumprimentos
Serviço de Apoio a Clientes
DPD Portugal
Paulo Silva avaliou a marca
28 de agosto 2020
Tudo dito na Reclamação.
Voltaria a fazer negócio? Sim
3/10
Comentários
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