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DPD Portugal, SA
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2660-341 Santo António dos Cavaleiros - apoio.consumidor@dpd.pt
DPD Group - Falta de entrega de encomenda
Resolvida
Joana Lewis apresentou a reclamação
7 de janeiro 2020
Por 2 dias consecutivos disseram que tinham estado na morada de entrega sem o destinatário está lá. Quando nos dois dias estava gente em casa. Não tocaram. Simplesmente não vieram e mentiram em relação ao estado.
Não sei qual é é-o objetivo de mentirem e não fazerem o trabalho como deve de ser.
Inclusive no 2o dia de espera eu vi os passar.. Não pararam.. Não tocaram.. Nada. Simplesmente passaram para picar o ponto e não entregar a encomenda.
Acho péssimo. Tive de cancelar a minha encomenda pela worten (que erra muito em ter esta empresa como distribuição), a culpa não é deles mas ficam muito mal vistos. E não volto a comprar nada online que saiba que são eles que vai entregar.
Não sei qual é é-o objetivo de mentirem e não fazerem o trabalho como deve de ser.
Inclusive no 2o dia de espera eu vi os passar.. Não pararam.. Não tocaram.. Nada. Simplesmente passaram para picar o ponto e não entregar a encomenda.
Acho péssimo. Tive de cancelar a minha encomenda pela worten (que erra muito em ter esta empresa como distribuição), a culpa não é deles mas ficam muito mal vistos. E não volto a comprar nada online que saiba que são eles que vai entregar.
Data de ocorrência: 7 de janeiro 2020
15 de abril 2020
Exma. Sra. Joana Lewis,
Antes de mais lamentamos desde já o atraso na nossa resposta.
Agradecemos também, desde já, o facto de ter registado esta ocorrência, e muito lamentamos a situação ocorrida, a qual mereceu a nossa melhor atenção.
Solicitamos que nos envie uma mensagem para o endereço de email apoio.consumidor@dpd.pt (indicando a referência desta reclamação bem como o numero da Guia de Transporte em causa) para apuramento dos factos inerentes a esta situação, após o que estaremos em condições de lhe poder prestar todos os devidos esclarecimentos.
Apresentamos as nossas desculpas por qualquer inconveniente que inadvertidamente possa ter ocorrido e esperamos poder continuar a contar com a sua preferência.
Sem mais de momento, subscrevemo-nos com os melhores cumprimentos,
Serviço de Apoio a Clientes
DPD Portugal
Antes de mais lamentamos desde já o atraso na nossa resposta.
Agradecemos também, desde já, o facto de ter registado esta ocorrência, e muito lamentamos a situação ocorrida, a qual mereceu a nossa melhor atenção.
Solicitamos que nos envie uma mensagem para o endereço de email apoio.consumidor@dpd.pt (indicando a referência desta reclamação bem como o numero da Guia de Transporte em causa) para apuramento dos factos inerentes a esta situação, após o que estaremos em condições de lhe poder prestar todos os devidos esclarecimentos.
Apresentamos as nossas desculpas por qualquer inconveniente que inadvertidamente possa ter ocorrido e esperamos poder continuar a contar com a sua preferência.
Sem mais de momento, subscrevemo-nos com os melhores cumprimentos,
Serviço de Apoio a Clientes
DPD Portugal
29 de julho 2020
Exmo.(a) Sr.(a),
Antes de mais, agradecemos a sua comunicação.
No seguimento da mesma, estamos em crer que a situação reportada já se encontra resolvida, contudo, alguma dúvida não hesite em contactar-nos.
Apresentamos as nossas desculpas por qualquer inconveniente que inadvertidamente possa ter ocorrido e esperamos poder continuar a contar com a sua preferência.
Melhores cumprimentos
Serviço de Apoio a Clientes
DPD Portugal
Antes de mais, agradecemos a sua comunicação.
No seguimento da mesma, estamos em crer que a situação reportada já se encontra resolvida, contudo, alguma dúvida não hesite em contactar-nos.
Apresentamos as nossas desculpas por qualquer inconveniente que inadvertidamente possa ter ocorrido e esperamos poder continuar a contar com a sua preferência.
Melhores cumprimentos
Serviço de Apoio a Clientes
DPD Portugal
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