DPD Group - Incidência paquete

Hola,
estoy descontento con el trabajo realizado por la compañia DPD, ya que llevan con retraso de la entrega del paquete 4 días, en primer lugar, el primer día no pude estar presente por lo que cambié la dirección a una tienda para que efectuaran la entrega allí y yo pasara a recogerlo. La tienda es Papeleria O lacinho Rua da Constituição 613, 4000-307 Porto. El número del pedido es 88840141373160. Así después de poder comunicar con la compañía, lo cual fue muy complicado ya que tengo numero español y desde la mayoría de estos al contactar con el número 707452828 el teléfono da que no existe y no tienen recepción de EMAIL, tuve que llamar desde otros teléfonos portugueses etc, antes de esto, llamé a SEUR de España los cuales me dijeron que no podían hacer nada más que darme algún correo, al cual escribí y ni siquiera obtuve respuesta.
Finalmente, esta mañana conseguí hablar con ellos y me dijeron que el pedido sería entregado hoy en la Papelería O lacinho, que estaba en reparto.. cuando llevaba el día esperando el mensaje, miro el seguimiento del paquete y pone que hay 'Anomalía Operacional' y en consecuencia el producto no ha sido entregado, ni sé donde se encuentra, ni cuando será la entrega.
Espero que mañana el pedido llegué a su sitio para que pueda ir a recogerlo, despues de 4días tarde.
Así quiero presentar mi enfado y descontento con la empresa.
Espero que se solucione.
Gracias