Na quinta-feira (19/03) recebi um email a informar do número de envio de uma encomenda que normalmente sexta-feira (20/03) deveria receber. Fiquei a aguardar o envio da mensagem para levantar a encomenda no pickup point como é habitual.
Estranhei a ausência de mensagem e no trace da DPD verifiquei que a encomenda esteve no local escolhido e voltou para o armazém. Não consigo contatar a empresa (tentei sábado e hoje), uma resposta automática com o numero da encomenda diz que está em distribuição (apesar de no track &trace dizer que está em armazém) e noutro número de telefone a chamada é desligada passado uns minutos em espera.
Sendo que a encomenda tem alguns bens perecíveis gostaria não só de receber a encomenda como de ser ressarcido dos bens pelos quais paguei e não vou poder consumir.
Data de ocorrência: 23 de março 2020
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