DPD Group - Não entregaram a minha encomenda

Madalena apresentou a reclamação

7 de abril 2020

Esta transportadora comunicou-me, por nail, que dia 7 de abril, até às 18.30, me vinham entregar o artigo que eu comprei no site da Decatlon. Porém, ninguém apareceu.
Ainda liguei para a transportadora e ninguém atendeu.

Data de ocorrência: 7 de abril 2020

DPD

15 de abril 2020

Exma. Sra. MAdalena Francisco,

Agradecemos, desde já, o facto de ter registado esta ocorrência, e muito lamentamos a situação ocorrida, a qual mereceu a nossa melhor atenção.

Solicitamos que nos envie uma mensagem para o endereço de email apoio.consumidor@dpd.pt (indicando a referência desta reclamação bem como o numero da Guia de Transporte em causa) para apuramento dos factos inerentes a esta situação, após o que estaremos em condições de lhe poder prestar todos os devidos esclarecimentos.

Apresentamos as nossas desculpas por qualquer inconveniente que inadvertidamente possa ter ocorrido e esperamos poder continuar a contar com a sua preferência.
Sem mais de momento, subscrevemo-nos com os melhores cumprimentos,

Serviço de Apoio a Clientes
DPD Portugal

Madalena avaliou a marca

21 de abril 2020

A transportadora deve contactar o cliente e avisar que não pode entregar a encomenda no dia marcado, bem como serem mais restritos na hora de entrega.

Voltaria a fazer negócio? Não

3/10

Esta reclamação foi considerada resolvida