DPD Group - Reclamação

Mariana Marques apresentou a reclamação

16 de janeiro 2020

É dito que a encomenda vai ser entregue e após estar dois dias á espera da encomenda enquanto está se encontra em “distribuição” aparecem duas tentativas de entrega ao qual diz que estava ausente quando esteve sempre alguém em casa. Tendo em conta a situação foi efetuada uma tentativa de contacto para os números no site ao qual tive que pagar e ninguém atendeu

Data de ocorrência: 16 de janeiro 2020

DPD

15 de abril 2020

Exma. Sra. Mariana Marques,

Antes de mais lamentamos desde já o atraso na nossa resposta.

Agradecemos também, desde já, o facto de ter registado esta ocorrência, e muito lamentamos a situação ocorrida, a qual mereceu a nossa melhor atenção.

Solicitamos que nos envie uma mensagem para o endereço de email apoio.consumidor@dpd.pt (indicando a referência desta reclamação bem como o numero da Guia de Transporte em causa) para apuramento dos factos inerentes a esta situação, após o que estaremos em condições de lhe poder prestar todos os devidos esclarecimentos.

Apresentamos as nossas desculpas por qualquer inconveniente que inadvertidamente possa ter ocorrido e esperamos poder continuar a contar com a sua preferência.
Sem mais de momento, subscrevemo-nos com os melhores cumprimentos,

Serviço de Apoio a Clientes
DPD Portugal

Mariana Marques

15 de abril 2020

A situação foi resolvida pois, foi entregue no fim de uma semana. Já faz 4 meses desde a reclamação aqui executada, sem mais nada a dizer. No entanto desaconselho completamente os serviços tanto de entrega como de atendimento telefónico ao cliente.

Mariana Marques avaliou a marca

15 de abril 2020

Voltaria a fazer negócio? Não

1/10

Esta reclamação foi considerada resolvida